上市公司舆情风险监测管理白皮书（可下载）

上市公司舆情风险的管理对于上市公司来说是非常有必要的。本篇白皮书主要从7个方面来对上市公司的舆情管理进行阐述

1、上市公司舆情管理的意义

2、上市公司常见舆情风险

3、上市公司舆情风险易发节点

4、舆情传播渠道变化及特点

5、上市公司舆情管理策略

6、上市公司舆情案例

7、结语

一、上市公司舆情管理的意义

1.1  上市公司舆情管理的必要性

1、出于保护投资者的目的，根据《公司法》《证券法》规定，上司公司必须及时披露所有对上市公司股票价格可能产生重大影响的信息;确保信息披露的内容真实、准确、完整而没有虚假、严重误导性陈述或重大遗漏。这些信息包括重要的财务数据、重大交易、股本变化、赢利和预算等。上市公司必须重视并做好因信息披露而带来的舆情传播，做好声誉风险管理。

2、《上海证券交易所科创板股票上市规则》要求上市公司和相关信息披露义务人应当密切关注公共媒体关于公司的重大报道、市场传闻。相关传闻可能对投资决策或者公司股票交易产生较大影响的，公司应当及时核实，并视情况披露或者澄清。

3、随着网络时代的到来,互联网成为公众舆论表达和社会信息传播主要渠道。网络舆情传播迅速、破坏性强等特点，给企业、政府甚至社会都带来了巨大的影响。从企业的角度对网络舆情如何进行有效的管控成为一个值得研究的新课题，特别是对波及面广,信息透明的上市公司而言更是尤为必要。

1.2  上市公司舆情管理的价值性

防范舆情风险

建立常态化舆情监测机制，可实现对自我相关信息的实时把控，第一时间察觉敏感信息，获得处理先机，有效防范负面风险的侵袭。

洞悉客户需求

通过舆情监测和分析指定时段下的所有相关企业、品牌、产品、活动等信息的语义作出性质判定后，企业可依据正面、中立、负面等标准对其进行划分，通过大数据分析科学地了解企业当前的客户需求及品牌口碑变化。

掌握行业动态

通过舆情管理，可帮助企业获悉商业环境。监测相关行业动态、政策法规、技术革新等方面，企业可以了解当前行业发展趋势，以及时调整战略、提高自身竞争力。

了解竞争对手

通过对竞品的舆情监测和分析，可以了解竞争对手的市场布局、产品口碑、营销效果等多方面信息，从中学习竞品经验，研究和规划与竞品的差异化定位。

收集信披资料

舆情监测的大数据收集分析效用，能为企业在在环境保护、脱贫攻坚等社会工作履行情况及企业竞争优势等信披要求项目提供资料收集、数据分析等方面支撑。同时，通过对舆情中曾有过的信披内容相关负面、质疑做出梳理和分析，在信披工作中同时实现风险排查与降级。

二、上市公司常见的风险类型

1、外部风险

外部风险有相当大的不确定性和不可预测性，对各种可能面临的风险有预防、评估与应对之策。

主要采取的措施是加强各类情报信息搜集，及时做好风险预警工作，针对各类社会风险的主要应对措施包括，注意加强对象国民生等社会基本情况调研，关注社会建设进步动态，加强相关情报信息搜集，及时采取有效措施。

2、内部风险

内部风险相对外部来说是比较可控的，主要靠企业提升运营能力、完善管理制度来减少负面舆情的发生。

针对舆情风险，主要措施包括：加强相关领域的调查研究，加强制度建设和应急方案制定和资源储备，加强情报信息搜集研判，及时采取有效措施。

不同的风险需要不同的对策。

三、上市公司舆情风险易发性节点

对大多数公司而言，上市过程都很不容易，上市对公司发展、品牌建设也很必要，但上市过程很容易受到舆论干扰。

准备上市的企业应该实时掌握舆情动态，研判舆论导向，及时制定应对策略，避免给企业IPO进程带来不利影响。

四、舆情传播渠道变化及特点

五、案例分析模块

结合事件和具体的数据分析，包含传播分析、情绪分析、舆情应对分析等等

在这个人人都拥有麦克风的互联网时代，舆论环境更加复杂，企业面临更多挑战。上市公司自带流量，其舆情时刻牵动万千股民的心，一旦处理不当,就可能造成危机，给企业带来不利影响。

上市公司舆情管理是一个恒新的课题，如何做好舆情引导、应对与处置工作，回应公众与各利益相关方诉求，考验着上市公司管理层的智慧。上市公司应当建立舆情风险管理制度，并设立专职部门或者指定内设部门负责对公司的重要营运行为、下属公司管控、信息披露等情况长期、持续进行舆情监测；面对突发事件，及时启动舆情应对机制，妥善处理，以有效维护声誉、提振股价、稳定市场预期。

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