负面舆情危机高发行业研究报告

舆情危机的爆发并不是无规律的，有的行业注定是舆情危机爆发的“重灾区”。

哪些行业容易爆发舆情危机？容易爆发的舆情危机有哪些呢？爆发舆情危机的时候该如何有效去应对呢？有没有相关的案例值得拿来参考和借鉴呢？本报告从舆情危机爆发的诱因，舆情易发行业分析，舆情危机的防范与应对，舆情危机的经典案例等方面来一一解答

当然，在本报告中，都会给你答案！

本报告主要从5大模块来详细拆解

一、舆情危机概念解析

1、舆情的概念

2、舆情危机的概念

3、舆情信息主体变化

4、舆情环境变化

5、舆情危机的危害

二、舆情危机易发行业动因

1、人云亦云

2、情感驱动

3、利益驱动

4、容易引发负面舆论的对象和主题汇总

三、舆情危机易发行业分析

1、热点舆情事件行业分析

2、公关需求行业分析

3、舆情高发行业常见舆情类型

四、舆情危机的防范与应对

1、舆情危机防控重点

2、舆情危机防控方案

3、舆情危机应对重点

4、舆情危机应对方案

5、舆情危机监测工具

五、舆情危机经典案例

1、食品行业舆情案例剖析

2、汽车行业舆情案例剖析

3、互联网行业舆情案例剖析

舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的群体性情绪、意愿、态度、意见和要求的总和及其表现。

网络已经被公认为是继报纸、广播和电视之后"第四媒体”, 网络舆情成为反映社会舆情态势的实时晴雨表和温度计。网络舆情就是通过互联网表达和传播的各种不同情绪、意愿、态度和意见交错的总和。

网络议程设置理论，其核心观点是：影响公众的不是单个议题或属性，而是一系列议题所组成的认知网络。网络议程设置首次引入了“共现”概念，强调了以关系为核心的议程设置模式，将客体与客体属性统摄到一起，共同体现社交媒体用户的认知网络。

客体的“属性”以及“属性共现”研究表明，媒体报道的信息所蕴含的情感属性对于受众的认知判断具有重要作用，在很大程度上影响了受众的舆论参与，情感传播成为社交媒体时代信息传播的重要组成部分。

在公共舆论事件中，新闻报道往往借助特定的归因策略试图影响人们对事件的理解，从而影响公众的情感。公众情感被唤醒越强烈，舆论反应就越强烈；同时，公众的情感反应也会对媒体的后续报道产生作用，并会对事件的进展产生影响。

容易引发网络舆论的对象和主题，排查表如下

根据舆情事件在各个行业的数量分布和热度情况，可以比较直观的看到该行业是不是属于舆情高发的行业。

随着时间和环境（国际关系、政策行规等）的变化，可能每一年的舆情高发行业不一定完全一致。

有需求就有市场。舆情危机爆发后，如何应对和处置，就是公关的工作内容了，即危机公关——机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

通过公关服务下游市场分析，可以了解那些行业最需要公关。因为有些舆情事件可能在萌芽状态，还未形成大众传播事件时就已经处置妥当。

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