外卖舆情：舆论如何看待京东致外卖骑手兄弟公开信

外卖舆情：舆论如何看待京东致外卖骑手兄弟公开信

外卖行业，又“打”起来了。主角，还是京东和美团。

以下回顾一下京美大战始末：

2月11日，京东宣布正式启动京东外卖。

2月19日09:58，京东外卖宣布自2025年3月1日起，京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金。

19日17:26，美团在其公众号也紧跟着宣布：预计2025年二季度开始实施，逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。

2月20日，饿了么也发文，表示2023年已启动蓝骑士社保缴纳试点。

2月24日17：58，京东宣布“外卖骑手五险一金的所有成本，全部由京东承担！”

3月28日16:54，“京东黑板报”发文，在国家医保局、全国总工会、北京市总工会、北京市人社局等多部门的指导下，京东外卖举办新一批全职骑手代表签约仪式，并发起“加强外卖骑手等新就业形态劳动者权益保障”倡议。

4月3日14:56，“美团Meituan”宣布“美团为骑手补贴养老保险，即日起开始试点”。

4月10日，京东外卖宣布11日上线“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元。

4月12日午间，美团本地商业CEO王莆中通过多个渠道在社交平台发文，表达了自己对于京东外卖的看法:京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始，只不过收效甚微。即时零售这几年发展的如火如荼，大家有目共睹；美团非餐饮品类的日订单突破了1800万单，可以说让某些公司如鲠在喉，如芒在背。

据说京东集团新闻发言人齐珊珊把王蒲中发言截图发给刘强东，刘强东也在京东内部的聊天表达了自己的看法，称“不要和人打口仗，不能产生社会价值。”

随后，这两张截图，就被齐珊珊发到了朋友圈，并表示“又上了一课，踏实做事，努力创造社会价值”。

4月15日10:01，“美团Meituan”美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线，目前美团非餐饮品类即时零售日单量已突破1800万单。

当天，在“美团闪购”发布的视频宣传内容里，将美团闪购与网购的速度进行对比，其中特别提到了网购时“你的东东再等等”，配图为一只狗，与京东APP的标识相似。

同一日，4月15日12:31，“京东黑板报”发文表示，将再招收5万名全职外卖员；京东品质外卖订单量将超过500万单，GMV比“幽灵外卖”1000万单还大。

4月15日，网上突然流出一段疑似京东内部线上会议的录频，刘强东去年内部讲话首度曝光，要求京东外卖利润率不许高于5%，“超过5%，我要处分人的”。对于外卖行业佣金问题，刘强东表示，据说加上广告费，现在扣点高达25%，有的甚至达到30%多，这样一来，它带来的危害就是不断地让餐厅为了生存，为了赚钱，不断降低自己的品质，特别安全方面的品质。

4月19日18:38，美团辟谣号“小团有话说”发布“安徽一骑手造谣‘去其他平台跑单会被美团永久封号’，已被处罚”，表示不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手，将通过法律手段维护自身权益。

4月21日8:36，京东发布“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”表示，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单。承诺自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。为了支持外卖骑手自由接单，保障大家的收入，京东推出以下紧急援助措施：

1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；

2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；

3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化！

随后，“京东对超时20分钟以上外卖全部免单”、“京东优先为骑手对象安排工作”等相关话题引起热议。

舆情趋势

传播平台

该时段内，有关“京东致外卖骑手兄弟公开信”的舆情主要集中在社交网络平台，相关舆情量约占总量的57.2%，其次为新闻APP（约占25.6%），短视频（约占12.4%）。

情感分析

该时段内，有关“京东致外卖骑手兄弟公开信”的舆情情感倾向以中性为主，占52.9%；其次为负面舆情，占24.4%。正面舆情较少，占22.7%。

网民代表性观点

情感趋势

通过观察趋势可知，该时段内，有关“京东致外卖骑手兄弟公开信”的中性舆情于04月21日12时达到最高峰，负面舆情于04月21日12时达到最高峰，正面舆情于04月21日12时达到最高峰。

IP属地分析

通过对 “京东致外卖骑手兄弟公开信” 的舆情包含IP属地的信息分析发现，该段时间内，文章数排名前的地域依次是广东省、北京市、江苏省。此外，IP属地为浙江省、上海市的文章数也比较多。

信息类型

该段时间内，有关“京东致外卖骑手兄弟公开信”的舆情信息以评论为主，占47.5%；其次为转发，占32.6%；原帖较少，占19.9%。

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