舆论如何看待白象方便面被曝面饼上满是蚂蚁

近日，白象因面饼出现蚂蚁被热议。

据报道，7月26日，消费者李女士在网购平台购买了五连包的白象汤好喝招牌猪骨汤面，隔天收货。29日打开其中一包，准备下锅煮面时发现面饼上满是黑色小点点，近看竟全是蚂蚁，第一时间拍照取证后致电白象消费者热线。

白象客服表示：照片经过专业分析，无法辨认来源于产品本身。白象工厂有专业的消杀公司服务，车间不存在蚂蚁，也建议李女士看下袋子或者是撕开后未及时吃导致虫害浸染。为了感谢李女士对白象的支持，愿意给出李女士购买价格2倍的补偿。

李女士不接受该补偿措施。经多轮沟通后，最终白象赔偿1000元。

具体事件分析如下：

8月2日晚间，“潇湘晨报”报道“白象方便面面饼里满是蚂蚁，多位消费者中招”，引发小范围关注。

3日，媒体账号“新浪新闻”、自媒体大V“每天学点经济学”等相继转载白象方便面面饼上出现蚂蚁的内容，舆情热度快速上升，当晚20时达到峰值。

4日凌晨，“白象食品”发布声明：经核查，此事绝非本公司生产过程中出现的品质问题，白象所有生产工艺及生产环境均按照国家和行业标准严格执行。

2022年8月2日18时-4日14时，全网“白象方便面被曝面饼上满是蚂蚁”相关信息总量约3.7万。

社交媒体是“白象方便面被曝面饼上满是蚂蚁”事件最主要的讨论平台，声量占比90%，其次是新闻媒体、视频媒体，分别占比7%、2%。

对于白象泡面出现蚂蚁事件，网友表达欲比较强烈，相关信息中评论占比高达52%；还有不少人通过带相关话题发帖表达观点，原帖占比35%。

网友讨论哪个环节出现问题才会导致活体蚂蚁出现。而白象一直有对自己的生产车间的直播，力证自身生产卫生有保障，此举动让网友们比较信服白象的回应，加上此前没有踩进酸菜坑、支持残疾人工作，品牌好感度较高。

出于对品牌的信任，爆出蚂蚁事件后，多数观点倾向于白象成为网红品牌后就被眼红了，此时可能是遭遇“黑公关”了，纷纷斥责“幕后黑手”。这也导致全网情绪表达以负面为主，占比73%。

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