关于 “危机公关” 的最新资讯内容
欧派经销商跑路：家居企业如何处理危机公关？
欧派经销商跑路：家居企业如何处理危机公关？
2019-08-06 14:42| 浏览次数：6867
最近的家居行业显得“热闹非凡”，尤其是内蒙古的家具圈，甚至可以用“地震”来形容，原因是因为中国家居企业的领头羊之一欧派衣柜经销商疑似“卷款跑路”了。这一消息一经爆出，不仅震惊了整个行业，消费者也“炸开了”，因为涉及到一百多位客户的维权问题。 对于整个家居行业而言，这是一起显而易见的危机公关事件。经过此次事件，让欧派当地消费者和客户满意度急剧下降，公众信任程度也随之大打折扣，已经严重影响到了品牌最核心的东西，市场地位和品牌内涵也将面临严重挑战。
标签： 家居舆情 危机公关
沃尔玛超市枪击案：连锁企业如何处理危机公关？
沃尔玛超市枪击案：连锁企业如何处理危机公关？
2019-08-05 14:20| 浏览次数：6451
从之前的美国加州枪击案，再到前天的得克萨斯州与俄亥俄州，美国在24小时内接连发生两起大规模枪击案，已造成29人丧命、数十人受伤，这些疑似仇恨犯罪案件无疑令美国形象受损，而跟着遭殃的就是国际连锁企业沃尔玛超市的企业形象，因为在得克萨斯州西部埃尔帕索市的这起枪击案，地点就在沃尔玛超市。
标签： 危机公关 企业舆情 超市舆情
小红书被下架背后：电商企业如何处理危机公关？
小红书被下架背后：电商企业如何处理危机公关？
2019-08-02 15:10| 浏览次数：9092
“小红书被下架”事件开始于7月29日财视传媒的曝光，称发现小红书除App Store外，在各大应用市场均已被下架。事件经过两天的酝酿发酵，小红书于8月1日凌晨3:43分就App在各大应用市场下架一事发布正式声明：小红书已对站内内容启动全面排查、整改，深入自查自纠，积极配合有关部门，促进互联网环境的优化与提升。
标签： 危机公关 电商企业
四川台暗访按摩店引发危机：企业如何进行危机公关？
四川台暗访按摩店引发危机：企业如何进行危机公关？
2019-07-30 15:00| 浏览次数：5130
近日，关于“四川台暗访按摩店”事件可是把四川台成功的带火了。而事件背后的原因则是由于其暗访画面出现了不可描述的一幕，在实时的新闻报道过程中出现了记者的下体部位，并且完全没有马赛克。该电视画面经播放后被广泛传播，引起了舆论关注，很显然这是一起由播放事故引发的危机公关。
标签： 危机公关 企业危机管理
如何处理传统危机公关与网络危机公关？
如何处理传统危机公关与网络危机公关？
2019-07-29 14:58| 浏览次数：6559
从公共关系的角度来看，其实企业危机公关的方式无非两种。其一，传统危机公关-基于传统公共关系的企业危机公关。其二，网络危机公关-发生在当下网络公共关系下的企业危机公关。 由于危机公关本身的突发性、破坏性、不确定性、急迫性、信息资源紧缺性以及舆论关注性等固有特征，使得危机始终贯穿于企业的经营过程中，是企业不可避免的。那么，面对传统危机公关与网络危机公关，企业处理危机公关的方式是怎样的呢？下面，和识微科技一起来看看吧！
标签： 危机公关 公关技巧
孙宇晨公关案例分析：互联网金融企业如何处理危机公关？
孙宇晨公关案例分析：互联网金融企业如何处理危机公关？
2019-07-26 14:45| 浏览次数：7638
对最近有关“孙宇晨取消与巴菲特午餐”这一话题事件进行分析，可以发现，造成此次事件的原因无非两点。其一是据相关媒体报道，之所以爽约巴菲特是由于孙宇晨疑似涉嫌非法集资、洗钱、涉黄涉赌。其二则是孙宇晨本人的回应，称“本人因突发肾结石正于医院治疗，因故取消与巴菲特先生的午餐会面”。 但是不管两方的言论内容真实性如何，有一点是毋庸置疑的，就是其背后暴露出的危机公关问题十分严重-缺乏危机公关团队。首先孙宇晨的回应都是以个人形式，没有企业回应，其次就是其回应并没有相关证据证明，第三则是缺乏第三方权威机构的发声作为佐证，最终导致危机爆发，成为舆论的焦点。 而根据其社交媒体认证信息显示，孙宇晨本人拥有多个身份，在多家互联网金融企业兼任要职，锐波&陪我董事长兼CEO，TRON基金会创始人，BitTorrent CEO等等，但是其背后代表的互联网金融企业却没有危机公关团队出来采取措施，引导舆情，以致于舆情发展失控。 那为此针对此次事件，互联网金融企业应该如何处理危机公关呢？以下识微科技的建议，可供参考～
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肯德基麦当劳事件分析：餐饮企业如何制定危机公关策略？
肯德基麦当劳事件分析：餐饮企业如何制定危机公关策略？
2019-07-25 14:44| 浏览次数：7642
最近有关肯德基麦当劳“汉堡缩水”事件频上热搜，原因是据南方都市报的调查结果显示，有超过50%的消费者认为麦当劳、肯德基品类疑似“缩水”，其中汉堡最为明显，但是麦当劳肯德基官方均否认汉堡变小，肯德基回应称：可能是你刚好拿到小的，而麦当劳则表示：包装纸变小了，把汉堡绑紧了，于是乎激发了舆论不满，引起危机公关爆发。
标签： 餐饮舆情 危机公关 公关技巧
企业危机公关处理流程与步骤
企业危机公关处理流程与步骤
2019-07-23 14:57| 浏览次数：12495
企业危机公关作用于企业公关事务的各个层面与维度，与此同时，公关结果也将直接影响到企业的市场评价与形象。良好的危机公关能够消除危机事件给企业造成的负面影响，帮助企业提升市场品牌认知度、重塑企业形象等等。 下面，识微科技将从四个环节介绍企业危机公关处理流程与步骤，可供参考～
标签： 危机公关 企业危机管理
华为小米公关案例分析：IT企业如何处理危机公关？
华为小米公关案例分析：IT企业如何处理危机公关？
2019-07-22 15:13| 浏览次数：20013
近年来，整个手机行业并不太平，从金立裁员、魅族内讧，再到最近华为被爆造假，小米涉嫌抄袭等等，这些IT企业纷纷出事，成为舆论的焦点。再加上手机市场的愈发狭窄，中美贸易战带来的客观因素影响等等，可谓是内忧外患，一波未平一波又起。
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国航公关案例分析：航空公司如何处理危机公关？
国航公关案例分析：航空公司如何处理危机公关？
2019-07-16 15:10| 浏览次数：16325
随着人们对美好生活的向往需求越来越大，越来越多的人们开始选择飞机旅行，因此这也为我国的航空市场带来了更多的机遇和挑战。得益于此，我国的航空市场得到了快速发展，但是近年来航空公司被爆与旅客间发生冲突的事件也是不绝于耳，严重影响了企业的生存和发展。
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危机公关策略解读：逆水寒事件、网易云音乐被下架
危机公关策略解读：逆水寒事件、网易云音乐被下架
2019-07-12 15:35| 浏览次数：7642
这些年来网易的发展之路似乎并不平坦，用“福不双至，祸不单行”来形容最近的网易简直再适合不过。从逆水寒武侠网游得罪所有的游戏玩家，再到最近的网易云音乐被全面下架事件，把网易推向了舆论的风口浪尖。而据相关报道，似乎被寄予厚望的网易电商在近期也由于裁员、卖假货等原因被各种负面缠身。
标签： 公关案例 危机公关 企业危机管理
企业开展危机公关管理工作的第一原则
企业开展危机公关管理工作的第一原则
2019-07-11 15:09| 浏览次数：5250
无论是面对频繁刷屏的黑公关，还是常规的危机公关，企业开展危机公关管理工作的根本目的都是要维护企业形象，保证企业的声誉不受影响。因为对于一个企业而言，任何的负面危机都有可能使企业面临巨大的舆论压力，破坏企业在公众心中的良好形象，更严重甚至关系到企业的存亡。 因此，企业在开展危机公关管理工作时，必须遵循一定的原则。
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