企业危机公关策略分析：如何做好公关传播？

相较于国外，虽然我国的企业危机公关起步较晚，但是随着国家政策、市场环境的不断调整与完善，我国企业不断发展壮大，面临的危机层出不穷，危机公关的挑战也在飞速增加。与此同时随着媒体在企业危机事件中扮演的角色愈来愈重要，因此在开展企业危机公关过程中，如何做好公关传播就变得尤为重要。

良好的公关传播不仅可以实现企业公共传媒关系目标，塑造良好的企业形象，还可以更好的促进企业危机的解决。为此，识微科技将从以下四个方面浅析企业危机公关过程中的公关传播策略问题：

1.危机监控阶段

此阶段由于危机仍处于酝酿阶段，尚未爆发，企业也处在主动状态。所以，这个时候需要做的是建立与维护媒体之间的关系，以及加强内部人员的公关传播策略的培养，提高公关人员对于危机的敏感性以及处理能力，确保后续的公关传播能够顺利进行。

2.风险控制阶段

当企业公关人员通过专业的舆情监测软件获取到危机前的风险预警时，此刻就已经进入到了风险控制阶段，这个阶段最好的方式是做好内容。比如发表声明时的文案是否得体，有没有解决公众关注的焦点问题，是否模棱两可推卸责任甩锅等等。

3.危机处理阶段

危机经发酵全面爆发后，企业将面临各种各样的棘手问题，网络上一系列的负面舆情接踵而至，这个时候一定要严格按照企业危机公关的相关管理规定，向社会传递事件实情、公关态度、企业立场，以及解决方案等信息才是做好公关传播的关键。

4.危机恢复阶段

当危机公关进行到尾声时，公关传播的目的是要脱离负面影响、努力提升企业形象。因此，首先是要获取更多的支持者发声，比如第三方媒体、政府相关管理部门以及内部员工的积极支持，但这些都是建立在良好的企业形象基础之上的。为此，建议可以采用识微科技舆情监测系统，凭借全网24小时实时监测的特点，以及对事件全面综合分析的优势，帮助企业快速深入了解网络口碑，发现问题，提高企业形象，为公关传播建立舆论基础。

相关推荐>>>

如何确保公关活动能够成功？公关活动的注意事项

识微科技，专注企业舆情监测/正负面新闻监测/竞争对手监测/品牌口碑监测/行业监测，免费申请试用！

（部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4008299196  邮箱：zhangming[at]civiw.com  负责人：张明）

更多商情热点请关注：

社交媒体：@识微科技

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。