一直以来,针对保险行业的话题就是全民关注的焦点。因此,对于相关的保险主体来说,就需要通过开展网络舆情工作以防范未然。那么,舆情监测保险工作怎么做呢?
舆情监测保险工作办法
1.监控对象。根据保险公司的特点,监控对象大致可以锁定在金融保险网站、论坛等专业类别;政府网站、人民日报、新浪、腾讯等主流类别;天涯、猫扑、豆瓣等热门类别。
2.监控方法。一是成立网络舆情监测部门,锁定舆情监测主渠道,收集舆情信息,定期形成分析报告;二是借助专业舆情监测保险系统比如识微商情等。
3.监控类型。日常监控:包括社会矛盾引发的经济问题、保险公司过去发生的类似事件和常规事件;突发监控:包括通过网络论坛、聊天室、博客、QQ群等个人意见的危机事件,以及公司意外事件的形成,以及类似公司事件的连带影响。
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