租房app网络品牌口碑数据对比分析

随着暑期的接近，房屋租赁市场被持续催热。

从近期社交平台“租房”相关话题的舆情趋势变化中，我们可以看到，话题舆情热度在5月底开始有了明显上升，并在6月间持续保持高位、峰值频出。高校毕业生和为下学期做准备的陪读家庭成为市场交易的主要人群，据此估计租房旺季将从5月底延续至9月初。

目前我国有超2亿人在租房居住，并且受人口流动加剧的影响，这一数值还将继续上升。据《2020中国青年租住生活蓝皮书》预测，到2025年国内租房群体将达到2.3亿，2030年将达至2.7亿。

在社会数字化转型的背景下，人们的衣食住行中也渗入了互联网科技的身影，大家不但开始习惯直播购物、扫码点单、网约车呼叫，连通过互联网平台租房的人群也在增多。在2021年，互联网租房用户规模已逼近9000万，市场规模突破1万亿。

在20年疫情的打击后，21年逐渐回温的房屋租赁市场的背景下，不少网络租房平台开始发力。综合来看，目前国内网络租房业务中有不少的参与者，但依据它们间的区别，可大致分为三类。

其中，玩家较多且较主流的一类是综合性房产平台，它们一般统揽了新房、二手房售卖和商、住租房等与房产相关的业务，比如幸福里、贝壳找房、链家、安居客等。

有了综合性的那必然还有垂直性的，像自如、巴乐兔、青客等平台便是专营租房服务，这项分类中又以长租公寓品牌居多。

而除了这些专业选手外，还有像58同城、闲鱼、赶集网这样的混合性业务平台参与其中，除租房业务外，招聘、二手车交易、闲置物交易等与房产相距较远的品类也是它们的业务，甚至是主要业务。

·平台舆情表现对比

根据舆情热度后，识微科技整理出了近三个月中品牌网络声量TOP10的网络租房平台，来作为头部代表进行对比分析。在这里作为选择依据的品牌网络声量，是指一定时段下，品牌关键词和衍生关键词在网络中被提及的总次数；其中包括了网友发帖、媒体报道、论坛发言、问答提及等，它会依据品牌动向、营销推广力度和市场影响力等因素而变化，可一定程度上反映出品牌近期的经营效益，作为品牌知名度的参考数据。

在近三个月间，同属于一家集团的贝壳找房和链家所获网络声量最高，分居一、二位；于1999年成立的老品牌房天下和2007年成立的安居客，位列第三、第四。而后除第七位的我爱我家、第九位的幸福里和第十位的房多多外，另外两项分类下的自如、58同城和闲鱼也有上榜，自如更是挤进了前五。

在品牌网络口碑方面，据识微商情舆情监测系统的分析，在声量TOP10的品牌中，正面口碑的占比最高达63%，最低达31%；负面口碑的占比最高达54%，最低达8%。网络口碑的衡量，是以固定时段下网络舆情的情绪表达为标准，正面口碑越高，即意味着在网友发言中对品牌的满意度越高，媒体报道中对品牌的肯定度越高；负面口碑则反之，特别是在品牌被曝负面事件时，负面口碑的占比将会明显升高。因此，品牌网络口碑是企业在发展时必须予以重视的一大指标，它会对消费者决策产生的极大影响。

相较之下，我们能看到，声量排名中居首位的贝壳找房，在口碑上也有较优表现，以63%的正面舆情占比与幸福里同居正榜第一；自如以1%的差距落居第三。而在负榜上，58同城、我爱我家和安居客分别以54%、40%和34%的负面舆情占比，成为了负面口碑的TOP3。

·平台上市状况对比

据统计，在这10家平台中，有5家处于上市状态，包括捆绑上市的贝壳和链家、房天下、我爱我家和房多多；其中贝壳的实力最为雄厚——市值最高达615.34亿美元，远超第二位我爱我家的111.89亿元。

58同城在美股上市7年后，于2020年9月18日宣布完成私有化并购，正式从纽交所退市；其最后一个交易日（9月17日）的收盘价报55.88美元/股，总市值为83.82亿美元。

但58同城的股市雄心并未就此熄灭，由持股45.3%的58同城作为第一大股东的安居客，也在2021年4月8日提交了赴港上市申请，据悉其融资规模至少达10亿美元(约为78亿港元)。

另外三家平台——自如、闲鱼、幸福里目前并未独立上市，但其各自作为贝壳、阿里巴巴、字节跳动旗下的全资子公司，背后都具有坚实的资金依靠，在短期发展上未受资金限制与威胁。

从它们的资本构成情况来看，我们能发现网络租房平台的头部效应十分明显，上榜的10个平台中，贝壳、链家、自如三家抱成一团；58同城拥着系下安居客的同时，还参股了我爱我家。

而一直战得火热的互联网企业们，在网络租房的板块上也没有缺失布局。腾讯身兼着贝壳家和安居客这两竞争平台的“二当家”（第二大股东），阿里有自家的闲鱼，字节跳动也全资控股着幸福里。

·网络租房平台近期舆情事件

①蛋壳公寓被摘牌

蛋壳公寓曾于2020年1月17日登陆美股，市值一度达到27亿美元。但从2020年10月初开始，蛋壳公寓被曝在上海、南京、武汉、杭州、天津等多个城市拖欠装修款，拖欠时间大约为一年左右，被欠款金额从几十万至1000万不等；同时被曝的还有蛋壳对房东房租与租客退款的拖欠，蛋壳公寓陷入讨债风波。

2021年4月，在蛋壳上市的第445天，纽约证券交易所宣布将蛋壳公寓摘牌，立即暂停交易，目前无人接盘。

②蘑菇租房暴雷

在今年，蘑菇租房也陷暴雷风波。据2月4日报道,数十名公寓房东聚集在其上海总部,讨要租金，称平台租金提现延期已长达近2月；当日蘑菇租房创始人兼CEO马晓军发布公开信，承认公司陷入经营困难，并辟谣了“跑路”传闻。

但与蛋壳公寓不同的是，此次事件目前得到了较好的解决。2月19日，马晓军再次回应称，蘑菇租房正式由寓小二接手，未来“双系统”共同服务公寓市场。据悉，接盘的寓小二属于“贝壳系”。

③青客公寓再度被列为执行人

2021年3月15日，青客公寓再度被列为执行人。在此之前，青客公寓便因未退租客押金、房东收房青客未支付水电费等原因被房东和租客投诉，多次被列为失信执行人，并限制消费。

2019年11月赴美上市的青客公寓，虽仍在挂牌交易，但表现并不理想，截至今年6月25日，其股价已经从一年前的10.735跌至1.520美元，大幅滑坡。

（数据来源富途牛牛，侵删）

④“闲鱼租房”（成都频道）被关停

今年四月，因存在允许未取得备案资格的经纪人或租赁从业人员发布房源信息、允许经纪人以个人身份代理发布他人房源信息、发布房源未经核验等违规发布行为，成都市住建局和成都市委网信办联合对闲鱼平台进行约谈，要求其下架所有违规发布的租赁房源信息。

而闲鱼需要在完成和成都住房租赁交易服务平台的对接，确保实现对房源发布主体和发布房源的核验后，才能获准重新开放“闲鱼租房”（成都频道）。

⑤贝壳涉垄断调查乌龙

4月10日，市场监管总局对阿里巴巴集团“二选一”垄断行为作出罚款182. 28 亿元的行政处罚。消息公布当天，58同城CEO姚劲波发文，举报贝壳找房也存在“二选一”垄断问题，并呼吁对其施行 40 亿元的罚款。

5 月25日，多家媒体引用路透社消息称，中国市场监管部门已开始对贝壳找房涉嫌的反竞争行为进行调查。随后贝壳发布澄清公告称：某外媒报道的“贝壳被市场监管总局立案调查”的消息为假消息。

目前网络租房平台业务发展迅猛，但结构尚不稳定，小到个体订单的服务缺失、大到资金流动的情况，都极有可能引发负面危机，在负面舆情的影响下，平台用户和资本房的信心都可能受到打击，致使局面恶化。因而为了平稳的发展，平台们除了加强对自身的管理、优化和政策的关注，还需对网络中出现的负面舆情予以关注和控制，做好风险防范工作。

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