携程亲子园虐童事件舆情分析报告

（2017年11月8日-2017年11月9日）

网络标签：携程  亲子园  虐童  家长  殴打  孙洁  老师  视频

（图片来源：澎拜新闻）

简介：11月8日一则“携程亲子园教师虐童”视频在网络广泛流传。通过视频可以看到，幼儿园教师粗鲁地为孩子穿脱衣服；甚至还推搡小孩儿，至其头部撞至桌角。该视频一经传出便引发了网友的热烈讨论。还有爆料称，孩子被送至亲子园，被喂芥末、安眠药等。

一、事件回顾

二、传播分析

2.1 传播趋势

2.2 传播路径

网民在网络上爆出虐童视频，从视频可以清晰的看到老师殴打和推到小孩，引发社交媒体网民强烈关注和谴责，纷纷转发和评论扩散该虐童事件，腾讯网、搜狐网凤凰网等网站进行了大量发稿并报道，携程董事长和副董事对此事进行回应，称已开除渉事人员，对家长和小孩表示抱歉，并承诺会追责到底，该事件引发教育局和妇联的介入，教育局表示该园未备案，妇联则表示强烈谴责，会持续关注后事进展，新闻媒体纷纷跟踪报道，网友也保持持续关注。

2.3 传播节点

三、倾向性分析       想获得文中提到的更详细的数据？点击免费试用系统

3.1 平台类型分析

2017年11月8日至2017年11月9日，媒体关于“携程亲子园虐童事件”的总报道约363667篇，参与传播的主要媒体为：社交媒体、新闻、微信、论坛等媒体。通过对这些媒体平台分析，可知其倾向性如下：

（1）社交媒体信息量为351238条，主要是社交媒体

11月8日“社交媒体”用户“新京报”发帖：【家长控诉：孩子一小时拉6次！涉事教师下跪认错】，针对虐童事件携程11月8日召开道歉会。涉事教师向家长下跪认错，家长痛哭控诉，有人情绪激动，上台殴打涉事教师，强灌其吃芥末。目前，涉事教师已被警方控制。

（如图所示，传播2.74万次，影响8789.04万人）

（2）新闻的信息量为7060篇，主要是中国新闻网、新浪网

11月9日，“中国新闻网”发文《上海妇联回应“携程亲子园事件”：强烈谴责》，文称：对于这起伤害儿童的恶劣事件，上海市妇联表示强烈谴责。经上海市妇联了解，目前携程亲子园已开除包括园长在内4名相关人员。9日起，亲子园停业整顿。

（如图所示，转载116次）

3.2 网民话题分析

2017年11月8日至2017年11月9日，网民关于“携程亲子园虐童事件”的言论约351238条，言论主要来自社交媒体。通过对这些话题分析，可知其倾向性如下：

（1）携程亲子园事件占43%

11月8日“社交媒体”用户“凤凰网视频”：【携程亲子园“虐童案”当事人下跪道歉，家长情绪激动场面失控】上海携程亲子园事件发生后，携程公司组织家长与涉事教师当面沟通。在这段两分钟的现场视频中，当事人现场下跪承认错误，家长们情绪激动，场面一度失控。

（2）幼师虐童事件占19%

11月9日“社交媒体”用户“新京报我们视频”:【专访携程副总裁施琦：虐童是长期行为，以后不会与妇联合作】近日，上海携程亲子园虐童事件引发广泛关注。11月9日，记者专访携程集团副总裁施琦。施琦表示，老师虐童“肯定是长期的”，并称如果继续办亲子园，肯定不会继续与妇联方面合作。

四、关注人群分析

4.1 原创及转发分析

根据识微口碑系统对社交媒体的数据分析，有8.3%的网民针对该话题发表了原创观点或消息，进行事件传播、观点、情绪的表达，而其他91.7%的网民进行转帖，帮助话题大规模传播，增强了话题的影响效果。

4.2 关注人群性质分析

根据识微口碑系统对社交媒体的数据分析，网民言论主要来自社交媒体的草根阶层（普通+达人），占90.8%。其余言论来自社交媒体的认证用户群(名人+其他+企业+媒体+政府+团体)，总共占9.2%。而认证用户的言论又以名人博主最多，他们作为意见领袖发表了代表性的观点和文章，在舆论场中具有较大的话语权。

4.3 关注人群情感分析

根据上图对博文内容所提及的关键词分析，65%的网民针对该话题发表了负面言论，网民主要表达虐童事件的不满和愤怒，30.3%的网民发表了正面言论，而4.7%的网民发表了中立言论。

4.4 关注人群地域分析

根据口碑系统对社交媒体的数据分析，上海的网民对话题的关注度最高，上海是该事件的事发地，故当地网民的关注度最高。其次是北京和江苏，两地网民基地较大，网络发达，大量转发及评论上海博主所发的博文，因此这两地的舆情量也较高。

五、建议

近日，携程托管亲子园教师打孩子的视频在网上流传，视频显示，教师除了殴打孩子，还强喂幼儿疑似芥末物。其实，幼儿园出现类似的新闻，早已经不是稀罕事，公众对于幼师虐童事件，也表现得有点麻木。或许，若不是携程企业的身份加持，这起事件也未必能够收获如此高的关注度。

之所以幼师虐童事件成为了高频率发生事件，是因为相应的违规成本偏低，导致了有些老师的有恃无恐。所以要杜绝类似的情况出现，就需要以下几个方面着手。

1、在幼儿园安装监控摄像头，只有通过摄像机的监控，才能最大限度的维护他们的安全。此次事件的曝光，也是有赖于监控视频的作证；

2、提高相应责任人的违法代价，也应该是我们应该考虑的问题。对于幼儿园老师虐童事件，更应该做到有法必依，让虐童者收到更高的违法成本，也将会起到一种很好威慑效果；

3、提高老师这个群体的准入门槛和整体素质，加强相关资质的审核，将情绪不适合做老师的人堵在门外。

守住师德的底线，让老师能够心存敬畏，这需要制度上的更加完善。办学不仅仅是简单的给钱，还需要更加细致和专业的管理。加大违规成本，完善监管机制，让虐童者不仅仅只是开除了事。

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识微科技

2017年11月9日

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