教育舆情：舆论如何看待猿辅导员工猝死事件

出了人命，放在任何一个公司，都是重大舆情危机事件。所以，企业如何抚恤家属，是非常重要的。这也决定了舆论会走向哪边，人性化多一点，挨的骂少点，公司形象能多挽回一点。

2025年4月23日，猿辅导武汉公司一名26岁男性员工李某在办公室猝死，引发社会广泛关注。

根据新闻媒体报道，李某于4月22日中午到岗工作，晚间加班期间未回复未婚妻信息。未婚妻凌晨报警后，因公司门禁限制未能进入办公区。次日上午，保洁员发现李某在办公室已无生命体征，急救记录显示救护车到达时其呼吸心跳已停止。（下图为疑似员工晒出一张武汉市急救中心院前病情告知书）

4月24日，武汉的张女士（化姓）告诉红星新闻记者，她于4月21日入职猿辅导武汉公司，担任助教，当天签完入职协议、领取设备后便开始培训。“昨天，小组长在企业微信里发消息通知说，因公司网络故障，休息一天。”“刚开始我们还很开心，后来就在网上看到了相关消息。我们觉得不对劲，所以今天我和另外一位一起培训的同事去公司办了离职。”张女士说，“我在IT办公室归还设备的时候，还看见陆续有人来，也是来离职的。”

4月24日下午，武汉市劳动和社会保障监察支队工作人员回应媒体，表示关于猿辅导武汉公司是否存在违反劳动保障法律法规的情况，相关部门正在调查中。

25日，猿辅导方面证实其武汉公司员工李某某突发意外不幸离世。猿辅导称，李某某是公司优秀的员工，该同事发生意外期间，正值武汉公司员工倒休假期，当日所在团队没有安排加班。得知消息后，公司第一时间成立专项工作组，在这几天的时间里，管理团队一直陪伴着员工亲人度过这艰难的时间，处理好后续事宜。

法律诉讼信息显示，涉事公司曾多次因劳动争议、劳动合同纠纷等被起诉。2023年，该公司就曾因管理苛刻、加班时间长被媒体曝光。媒体首次曝光加班问题后，公司虽撤销部分严苛措施（如如厕报备），但被指“换汤不换药”。

据大河报报道，受访者小王为猿辅导前员工，表示班主任要负责400多个单科学生，要巡视每个班级的上课情况，课后接受所有学生的答疑，负责回应家长的一切疑问。每天要从下午1点工作到凌晨。在招生报名阶段她还要负责卖课，对有意向续课的家长要打电话沟通。“每天晚上要在群里报告进展。这些电话都要录音，公司会随机抽查录音，发现你话术不对、态度不积极，会随时私聊你，约谈话。甚至每周一天半的休息时间，突然让你再群发一轮信息。每次群发之后，没有几个小时处理不完。每天都很焦躁。”

据报道，猝死员工系华中农业大学2020届本科毕业生，原定于5月2日举办婚礼，其父早年去世，母亲改嫁，家庭经济困难。

武汉公安东湖新技术开发区分局表示，猝死事件确有发生；武汉东湖新技术开发区劳动保障监察局人员称，猿辅导和死者家属目前还没有提交相关工亡申报的材料，他们正在准备中。

舆情趋势

根据识微商情舆情监测系统（点击免费试用）显示，2025年04月24日00时至2025年04月25日15时，有关“猿辅导员工猝死事件”的舆情信息约为4.9万。通过观察趋势可知，舆情于04月24日13时达到最高峰。

传播平台

该时段内，有关“猿辅导员工猝死事件”的舆情主要集中在社交网络平台，相关舆情量约占总量的64.7%，其次为新闻APP（约占22.1%），短视频（约占8.9%）。

情感分析

该时段内，有关“猿辅导员工猝死事件”的舆情情感倾向以负面为主，占46.4%；其次为中性舆情，占45.0%。正面舆情较少，占8.6%。

网民代表性观点

情感趋势

通过观察趋势可知，该时段内，有关“猿辅导员工猝死事件”的负面舆情于04月25日11时达到最高峰，中性舆情于04月24日13时达到最高峰，正面舆情于04月24日14时达到最高峰。

IP属地分析

通过对 “猿辅导员工猝死事件” 的舆情包含IP属地的信息分析发现，该段时间内，文章数排名前的地域依次是广东省、湖北省、北京市。此外，IP属地为河南省、山东省的文章数也比较多。

信息类型

该段时间内，有关“猿辅导员工猝死事件”的舆情信息以评论为主，占41.6%；其次为原帖，占36.9%；转发较少，占21.5%。

推荐阅读：

企业负面舆情危机管理流程方案指南（可下载）

教科书式公关声明怎么写？—公关声明研究报告

【识微商情系统】支持全网舆情监测、口碑查询、营销效果分析等功能，点击免费试用 

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。