文旅舆情：哈尔滨旅游是如何火爆出圈的？

近来，哈尔滨旅游热不断升温，成了这个冬天最热的一把火。

据哈尔滨市文化广电和旅游局提供大数据测算，截至元旦假日第3天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元。游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。

·舆情热度趋势分析

据【识微商情舆情监测系统】（点击免费试用<<<<) 统计，2023年12月1日0点—2024年1月3日24点间，与哈尔滨旅游直接相关的网络信息量超408万。

从舆情趋势来看，话题热度自12月18日开始上升，并于12月21日达至第一个峰值。

12月18日正是哈尔滨热门景点“冰雪大世界”的开园日，当日园区迎来4万游客；因人数众多，部分设施并未开放，造成游玩项目排队时间过长，部分游客感到不满，并在现场大喊“退票”。

哈尔滨市文旅局工作人员对此回应称，局领导第一时间就到冰雪大世界开展现场督导，12月18日有部分游客进行了退票，据了解现场没有发生安全问题，由于每个项目承载的人数有限，没能百分之百满足游客的游玩需求，给一些游客带来了不好的体验，该局会督促景区细化优化接待安排。

12月19日下午，园方发布《致广大游客的一封信》道歉称：“2023年12月18日，第二十五届哈尔滨冰雪大世界开园，4万游客纷至沓来，部分游客的游玩需求没有得到充分满足，对此我们深表歉意。我们对服务不周进行深刻反思并连夜整改。”

事件相关受到关注，同时因后续社交平台出现的“冰雪大世界退票攻略”等内容，触发了一些争议。

而冰雪大世界因退票、道歉的处理方式获得好评，反而助力了哈尔滨旅游体验的口碑。加上之后哈尔滨旅游项目的不断加码，当地监管跟进信息的传播，与游客分享的自来水式宣传，当地与南方游客互动的“小土豆”梗、哈尔滨拟人梗逐渐出圈，共同促使热度不断上升。

目前，哈尔滨旅游相关话题的热度仍处上升状态中，且增速加快；1月3日的热度为前日的1.75倍，单日新增信息量超76万。

·平台热度分析

从平台热度来看，相关话题声量主要集中在视频平台，占比76.1%，多是游客的旅游体验分享。社交及资讯平台其次，分别占14.3%、6.2%。

·网友表达分析

话题下以占47%的中性表达为主，正面及负面表达另占16%、11%。结合趋势来看，12月18日起，因冰雪大世界事件影响，负面表达反超正面，其中有不良游玩体验的吐槽声，也有针对退票游客的质疑声；12月22日起，正面再度超过负面，占比总体呈上升趋势。

网友热评

“三天！59亿！是金土豆吧，这哪是小土豆”

“这泼天的富贵，哈尔滨算是接住了！”

“哈尔滨终于找对密码了，赞！加油！”

“我宣布哈尔滨被开除东三省了 南方小土豆进击哈尔滨后它让我感到陌生 它推出甜豆花那一刻已经不止背叛了东三省 是背叛了整个北方”

“哈尔滨人：我想看热气球；哈文旅：我看你像热气球。/南方小土豆：我想看热气球；哈文旅：安排！”

“2023年，上半年的淄博，下半年的哈尔滨，算是给想吃旅游经济这口饭的城市打好样了。”

“除了我们黑龙江，大吉林的长白山温泉，雾凇、延边美食，大辽宁的小故宫，博物馆，大连海鲜啥的也可以去玩！！！都賊热情把我们东三省当一个地做攻略！高铁价格不高，还贼快，吃的啥的都便宜，这个冬天保你不虚此行！！！”

“夏天去过哈尔滨，真的很好玩，对这个城市印象很好，一直想找个机会冬天也去玩玩，今年这个宣传感觉有点用力过猛，包括铺天盖地的南方小土豆称呼，恋爱脑市格什么的都很不舒服，单纯的热情好客不就很好了非得扯些乱七八糟的……”

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