福特中国错把牛年当马年事件：品牌好感度下降30%

近日，福特中国在社交网络上着实是火了一把，它为新车Mustang Mach-E进行的宣传推广——以一种“新奇”的姿态为其品牌吸引了一大波的网友关注。

1月28日，福特中国官方发具博文：“中国，我们来了”，并配上了一张以马为主体的海报图。博文发出后，网友立刻意识到了这张海报的不寻常之处，“2021中国·马年”这一标语明晃晃的立在了上面。随即事件发酵，话题 #福特中国广告错把牛年当马年# 登上热搜。

春节快到了，借势做节日营销的品牌不少，但在“牛年”提前过到“马年”的品牌，福特中国还是头一个。不少网友和企业号赶至博文下调侃，有故意指鹿为马玩梗的，有吐槽福特公关部是不是都是外国人的。

在充满着套路和营销的环境中，网友们也早已不是“傻白甜”了。从识微商情统计出的热门讨论词，我们看出不少网友用到了“故意、营销、吐槽”等词语。他们敏锐的提出质疑，这莫不是福特故意为之的营销手段吧？

错位营销？以一枝独秀的姿态，与其他品牌的春节营销打出区别来；反向营销？故意设置槽点，吸引网友主动前来围观？

随后，中国福特对网友们的质疑做出解释称，2021年是Mustang Mach-E国产元年，简称中国“马年”，海报没有出错，而是设置的广告创意。并在采纳网友建议，在原海报“马年”的马字上加上了两只牛角的元素。

但网络中对福特中国的负面讨论并没有因此减少，反而认为福特中国没有尊重传统文化。

2月1日，福特中国正式就事件道歉：“此前关于Mustang Mach-E国产的推文创意表述不严谨，言辞欠精准，在传播过程中引起了误解和困扰。我们虚心接受批评和建议，也衷心感谢大家对我们的关心，监督和指正。”并置顶了该博文，删除了错误海报。

事件至此就告一段落了，但其对福特中国的后续影响还将持续存在着。仅从品牌宣传广度来看，这次的产品宣传无疑为福特中国带来了惊喜的曝光，实属一次低成本高流量的宣传。

但从品牌宣传深度来说，这次曝光对福特中国来说真的划算吗？

根据识微商情对网络舆情做出的情绪分析结果，我们可以看到，在“马年”广告发出前，网友对福特的品牌情绪以正面为主，达71.2%；而广告发出后，正面情绪急速下降至42.3%，负面情绪上升至30.1%。这意味着此次营销中，福特的品牌好感度受到了明显的伤害。

在福特中国道歉之后，正面情绪虽回升至了57%，但同最初71.2%的好感值仍有较大差距，而这一差距，需要靠福特中国后续付出多少努力才能拉回，那就不可知了。

虽然福特中国的多次回应中，都表示这次“马年”广告并不是什么另辟蹊径的营销策划，仅为一项推广创意。但这也为品牌们在营销方案上敲了个警钟。

借势营销的优势是品牌有目共睹的，但民族文化与传统对大众来说向来是个敏感地带，因此在借势之时，也要求着品牌秉持着更谨慎的态度；把握还文化元素的内涵，把握好尺度，真正发挥好借势营销的价值。

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