“搜索引擎百度已死”事件舆情分析

1月23日上午，话题#搜索引擎百度已死刷屏#一直挂在新浪热搜榜榜单前十，知乎和自媒体平台上关于百度搜索引擎的讨论也在热烈进行中。继搜索引擎广告、血友吧事件后，“沉寂已久”的百度再次因负面舆情席卷归来，这次遭受诟病的是百度作为全球最大的中文搜索引擎的这份殊荣。

自媒体“新闻实验室”发布的《搜索引擎百度已死》一文刷屏后，众人心中日常积累的对百度的不满和槽点得到共鸣并迅速爆发。“搜索引擎百度已死”舆情事件给网友们提供了发泄和吐槽的平台。

一、“搜索引擎百度已死”舆情分析

1、发展趋势

1月22日晚，公众号“新闻实验室”发布《搜索引擎百度已死》一文，文中谴责百度搜索引擎已经成为百家号站内搜索了。文末感叹偌大的中文互联网已经堕落到如此地步，连一个引擎都没有了。

稍晚，媒体和意见领袖网络大V们对《搜索引擎百度已死》的联合发声，使得事件舆情发展到达小高峰。

23日，因《搜索引擎百度已死》一文中的槽点引起网友的共鸣，谴责百度的声音迅速占据舆论高地，#搜索引擎百度已死刷屏#高高挂在新浪热搜榜前列。财经媒体集体发布中国主要科技股普跌的消息：美股周二收跌，百度跌6.40%，京东跌6.79%，社交媒体跌13.63%。部分媒体以百度搜索遭炮轰股价周二重挫6.4%为亮点，将炮轰百度与百度股价下跌两者相联系，再次助推事件走向舆情高峰。

11：15，@百度 针对有自媒体文章评论百家号在百度搜索结果中占比过高的情况，做出说明，“目前百度搜索结果中，百家号内容全站占比小于10%”。

公众号“新闻实验室”作者方可成在其社交媒体谈百度回应，称全站比例没有太多意义，如果能给出第一页的结果占比会更有说服力。

百度的一番说明并没有使人信服，反而推动舆情走向新一轮高峰。

2、网络观点

①自媒体平台

热门文章多突出百度搜索结果指向百家号和百度回应两个方面。

移动安全网发布的《百度搜索结果大量指向百家号，内容质量低遭吐槽》一文指出，百度把搜索结果更多指向自家平台的意图也很明显，把希望来搜索内容的人全都变为自家的流量，然后变现。

58同城、ZAKER新闻第一时间对百度相关回应说明进行传播扩散。

（热门文章，来源：识微商情）

②重点博主

@人民日报 @财经网 @头条新闻 等媒体参与了此事的传播扩散。媒体人@王志安 称百家号平台上存在文章质量、侵犯版权等问题，造成该问题的根源在于作为搜索引擎的百度缺少竞争对手。

（重点博主，来源：识微口碑）

③普通网友

@寒青墨轩：现在的百度已经沦为一种营销工具，完全忘了作为一个搜索引擎应有的初心。

@风吟天下：有问题找度娘！曾经引以为傲的最懂中国消费者。但是，从根本的结果——搜索结果来看，那些曾经的优势已经慢慢成为了昨日黄花。

@倒立看地球：使用搜索引擎是为了获取有用的信息，百度让我们知道，搜索可以，但是要有双火眼金睛，不然一不小心就被坑了。 

@科技Milk：百度用自己家的百家号内容这个没什么毛病，这些内容也都是用户生产创造的，槽点在于这些内容的质量上面需要把控。

二、百度负面口碑由来已久，事件影响恶劣且后续措施并未能洗刷公众刻板印象

对百度口碑造成严重影响的莫过于魏则西事件和百度出卖血友病吧事件，这两事件使得百度苦心积累的“有问题找百度”的品牌形象轰然倒塌，商业至上、利益至上的形象深入人心。

魏则西事件，作为2016年热点新闻事件，对百度口碑形象造成“致命性”影响，更是引发了社会对百度搜索引擎广告价位排名的批判。百度CEO李彦宏针对此事发布内部信，提醒百度人“勿忘初心，不负梦想”。国家工商局也于2016年7月8日在其官网公布《互联网广告管理暂行办法》将在2016年9月1日正式实施，明确以规章形式将争论已久的医疗、药品、保健食品等在互联网搜索付费发布定义为广告。李彦宏内部信和相关部门的处置使得该事落下帷幕。

但现实告诉我们，百度搜索引擎广告依然存在。在百度搜索页面中，如果你没有火眼金睛，可能花费了时间和精力，也未能找到你所需要的答案。

2018年百度CEO李彦宏的名言“中国网民愿意用隐私换便利”更是激起社会群嘲。

负面舆情事件不断曝出，负面口碑形象日益积累，百度在网民心中朝着“作恶”的道路越走越远。《搜索引擎百度已死》一文唤起网友心底对百度的情感共鸣，事件影响迅速扩大，再次演变成一场百度危机公关事件。

三、搜索引擎比较分析

1、放眼世界

谷歌、必应、雅虎、百度、YANDEX是全球搜索引擎行业的主要构成部分。谷歌以绝对优势占据全球搜索市场大壁江山，必应、雅虎、YANDEX虽无法与谷歌匹敌，但因具有各自特色，也在市场份额中分得一杯羹。中文搜索引擎百度，输入法符合国人习惯，且谷歌自2010年全面退出中国市场后，百度在国内搜索引擎行业占据“一家独大”地位。百度凭借在华市场取得的绝对优势跻身全球市场份额前列。

作为全球最大的中文搜索引擎百度常常拿来与全球最大搜索引擎——谷歌对比。从以下热度图可以看出，在百度搜索引擎被炮轰一事中，谷歌的网络热度一直存在。有网友期望谷歌再次回归，有网友在感叹百度“作恶”之时，再次将百度与谷歌之间的差异进行对比一番。

百度与谷歌搜索引擎比较

2、立足国内

国内搜索引擎市场，百度、搜狗、360常常是被比较的对象，百度凭借相对优势成为行业巨头。此次百度搜索陷入舆论风波，搜狗、360再次顺势成为讨论对象。

搜狗CEO王小川“乘火打劫”，喊出“欢迎大家使用搜狗”口号。只是，从网友情绪分析图来看，王小川的如意算盘并没打响，网上对于王小川及搜狗搜索以负面情绪为主，占比45.2%。

（情感分析，来源：识微商情）

从百度和搜狗在国内搜索引擎的市场地位而言，二者似乎没有可比性，百度占据绝大份额；从此次百度被炮轰的导火索百家号来看，搜狗也同样拥有自己的自媒体平台搜狗号；从竞价广告方面来说，不管是百度还是搜狗，均存在广告泛滥的情况。二者相比，百度是存在优势的一方，不仅起步早、在技术上领先，信息量大，更重要的是用户习惯形成，绝大部分用户在百度和搜狗二者之间，更倾向于前者。

无论是搜狗搜索还是百度搜索，用户对于产品体验都有自己的独到感受。对于这些搜索公司而言，从用户体验出发，不断改进产品才是王道。

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