lamer涉嫌虚假宣传遭起诉事件舆论传播分析

9月27日，涉嫌在中国虚假宣传，雅诗兰黛旗下产品lamer遭起诉一事引发网友热议。由于雅诗兰黛是知名化妆品牌，且lamer主打修复疤痕功效，受到国内消费者的追捧，此事一出，舆论热度高涨。

图片来源：LAMER海蓝之谜 

舆情分析

9月26日晚20：54，美妆KOL@大嘴博士 发文称，lamer存在阴阳官网、虚假宣传问题，已对lamer提起讼诉。博文发布后，引发美妆圈内人士的转发，舆论小幅上升。

27日，此事经媒体报道，引发网友的广泛关注。由于媒体的权威性、受众广、传播速度快等特征，使得舆论在上午9：00左右达到高峰。

发展趋势，来源：识微口碑

由于lamer价格不低，修复疤痕的主打功能迎合爱美人士的内心需求，此条博文出来后受到网友的支持，不少消费者指证lamer没有效果，并不能达到修复伤痕的效果。

此条博文提到阴阳官网问题，称lamer在中国、美国、日本官网的宣传各不相同。在美国版本称可以缓解皮肤，日本版称滋润肌肤，恢复皮肤光泽，中国版称可以让灼伤的皮肤恢复往昔。三个不同版本的宣传，只有我国的宣传夸大产品功效，欺骗消费者购买。三个版本的广告宣传一出，国内消费者愤愤不平，主动对博文进行转发。

lamer虚假宣传事件本事带有负面性质，且网民认为lamer仅在中国进行虚假宣传，存在欺骗和歧视中国消费者的行为,负面情绪占比97.1%，网友一边倒的谴责lamer虚假宣传。

情绪分析，来源：识微商情

网友观点

@哑念哑念：我特意去美国专柜问过英文版的产品宣传可一个字没提可以疤痕修复，柜姐也承认了没有这个产品特效。

@说到六了：虚假宣传，欺骗中国消费者，可恶至极，支持博士！

@满天星空点：支持维权，商品的价格本就是由它的价值决定的，既然它的价格跟价值不成正比就是欺骗消费者的知情权。

@俄勒冈七姐：皮肤生病了，应该去医院，不应该只指望护肤品，护肤品不是药品。

@小米的米桶：卖的贵不是问题，欺骗是大问题。

为什么舆论会一边倒的谴责lamer?

美妆博主的一篇博文之所以能使舆论一边倒的谴责lamer，主要在于消费者以高价购买了“神奇面霜”之后并未取得宣传中的效果。lamer的目标群体是年龄在20~50岁之间的高收入女性消费者，女性对自身的外表关注度较高。随着女性消费能力的提高和与生俱来对购物的喜爱感，使得女性网友愿意花高价来恢复或者维持美貌，这也是lamer“修复疤痕”功能备受推崇的原因。以高价购买的产品没有产生预期的效果，之前的期望有多高，现在的落差就有多大，产品与价格不相符的不平衡感也就越大。

同样一款产品，中国、美国、日本三个版本的官网宣传各不相同，通过对比可知，只有在中国的宣传中存在夸大成分，这会使消费者产生一种不被尊重的心理。

美妆博主起诉lamer虚假宣传的事件，结果会是怎样，目前尚未知晓。但这给了国际品牌一个提醒：中国消费者愿意以高价买产品，但无法忍受欺骗，尤其是带有歧视性的欺骗宣传！

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