企业舆情快讯 | 酒店卫生恶心被调查；万达网科裁员；苹果致歉降频门；夫妻内讧拖累霸王，颓势已难逆转

提要

哈尔滨凯宾斯基、香格里拉、永泰喜来登等多家五星级酒店被曝卫生恶心，当地卫计旅游部门介入调查；“同一天生日”捐助被叫停，主办方爱佑未来慈善基金会被立案调查；苹果“降频门”（或称降速门、电池门）续：在美遭集体诉讼，索赔金额近万亿美元，苹果致歉并下调iPhone电池更换价格至29美元；王健林旗下万达网科员工遭集体裁员，超千人接到通知；霸王洗发水创始人夫妇内斗，女方申请清盘控股公司。

1.哈尔滨香格里拉大酒店等被曝浴巾沾马桶水擦地

（发展趋势，来源：识微商情）

12月26日，有视频爆料哈尔滨五星酒店用泛黄马桶刷刷茶杯，引发网友热议，当日13:00-14:00和15:00-16:00相关舆情量两度到达高峰。卫计委介入调查后事件趋于平息。

近日，酒店卫生再次成为热议话题。哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店等三家五星级酒店被曝，在打扫客房卫生时用泛黄马桶刷洗茶杯、浴巾沾马桶水擦地等，由此引发消费者对星级酒店卫生条件的担忧。涉事酒店回应称，由于爆料视频存在剪辑，目前还不确定视频拍摄内容是否发生在上述酒店，具体情况目前还在调查中。26日，记者从有关部门了解到，当地卫计委、旅游局等部门已经介入调查。28日，经调查确认事实存在，市卫计委对涉事3家酒店依法进行处罚。

舆论观点

五星级的价格，却是无星级的卫生状况。连高端酒店的卫生都难以保证，普通酒店可想而知。清洁员违规操作，缺乏职业道德固然可憎，但酒店内部管理紊乱，自我监督失灵，五星酒店马桶刷洗茶杯是底线问题，更该问责。有网友表示从没相信过任何级别的酒店。凡是水杯，毛巾，浴巾之类的从来自带，此事件的爆出更是让人“恶心”得“不敢住”了，认为“行业自律崩塌，外部监管无效，只有不住才靠谱”。

微评

当下正处于哈尔滨旅游的高峰期，哈尔滨有关部门第一时间介入，不躲不闪、不遮不掩，这种舆情应对态度是值得肯定的。只是，“马桶刷刷茶杯”性质太恶劣了，负面影响很难轻松被“刷”掉。这出“五星荒诞剧”，事实恐怕比善良人们的想象要沉重得多，“不换床单”和“马桶刷刷茶杯”的次第出现，充分说明当前五星级酒店行业是存在问题的。指望所有五星级酒店“道德回血”，更值得寄予有关部门的监督与来自市场的倒逼。现在对“马桶刷洗茶杯”能作出的处罚，只怕不痛不痒。更大的监督与惩罚，其实来自消费者“用脚投票”。

2.“同一天生日”捐助被叫停，主办方爱佑未来被立案调查

（转载分析，来源：识微商情）

中国新闻网、法制网、新华网等媒体发布的有关该事件的报道得到较多转载，影响力较大。

12月23日，一个名为分贝筹的爱心活动刷爆了微信朋友圈。活动宣传“一元助TA改变命运”，用户输入自己的生日，可寻找和自己生日相同的贫困生，为其捐一元钱。随后网友发现，有贫困生以不同名字出现在不同生日界面。23日“分贝筹”发文称，分贝筹是由“零分贝”和深圳市爱佑未来慈善基金会联合推出的微信公众号应用产品，资助义务教育阶段及高中阶段在读贫困学生，该活动还在测试阶段，出现了一些信息错误以及界面不稳定的情况。之后深圳市民政局叫停“同一天生日”网络募捐并介入调查，“受捐方”云南镇雄称不知此次活动。

舆论观点

由于活动信息错误，不少人认为“爱心活动是假，爱钱活动是真”，对此打上了“诈捐”的标签，再一次拷问着中国公益行业的公信度；还有一些网友更关注“同一天出生的你”募捐是否合法，据公开信息显示“分贝筹”微信服务号既不在民政部指定的互联网公开募捐信息平台之列，也非具备公募资质的慈善组织的官方渠道；让受助者手持牌子拍照募捐的行为也引发了不少网友的批评“是相关公益慈善机构短视、急功、刷底线的表现”。在各方质疑声中，爱佑未来声称对“同一天生日”有疑虑的捐赠人可退款，网友却称“让人心寒”，“违法成本太低，退款就了事啦？直接按诈骗论处！”看来并不愿意再为“慈善测试”买单。

微评

“分贝筹”的活动与社会讨论突出反映了爱心人士的心理纠结。一方面，捐赠者往往希望知道自己的捐款给了谁，用在了什么地方；另一方面，随着现代意识的发展，整个社会开始日渐意识到隐私与尊严的重要性。爱佑未来之前曾推出过“一元画廊”公益项目，这两个项目有相似之处，易操作、互动性好、关注度高，以部分故事为吸入点为整个项目筹款，但捐的钱不一定用到那个受助人身上，因而引发社会争议。正如人民日报所评“慈善不能有新意而无心意”，操作类似项目时，应该把相关情况都交待清楚，否则事后再来解释，就对公益本身已经造成伤害。

3.苹果“降频门”续：在美遭集体诉讼 更换电池降至29美元

近日有研究人员指控苹果公司故意限制老款iPhone运行速度，“迫使”用户购买最新版，引起网友共鸣。12月20日，苹果公司发布官方声明，承认限制了老iPhone处理器性能。随即，美国多地用户就此对其提起集体诉讼，据媒体预测，这几起诉讼金额可能会达到9990亿美元，超过苹果公司市值。除要求赔偿金之外，部分原告请求法院禁止苹果公司在用户不知情情况下擅自限制手机和电脑运行速度。28日，苹果公司发表声明，就其备受争议的降低老款iPhone手机速度以保护电池稳定性的决定致歉，表示不会故意缩短任何产品的寿命。同时苹果将保修期外的iPhone电池更换价格从从79美元降至29美元，持续时间为1月下旬到2018年12月。

舆论观点

苹果“降频门”自爆出后，就遭到了国内外果粉们的强烈抗议，“修复了老机型运行过于流畅的漏洞”是主要声音。面对苹果在美起诉的消息，国内果粉表现比较“颓”，“不过这是美国，在中国你试试”，不认为在国内能成功维权。苹果道歉并下调电池价格后，风评依然未好转，网友表示“感觉还是被套路了”，斥责苹果公司“不要脸”、“膨胀”。媒体认为苹果“降频”实际上是对用户选择权的剥夺，而且公众对自由选择和隐私权利越来越敏感，苹果公司“不是谨慎措辞和耍小聪明就能轻易糊弄过关”，喊话“封闭且傲慢的苹果该醒醒了”。

微评

自苹果承认降低旧款iPhone性能之后，舆论已掀起轩然大波，苹果在几天之内被舆论淹没。之后，出货预期下调、股价下跌、评级下调、接连被诉，圣诞节后的苹果遭遇了2017年最沉重的打击。现在，苹果终于再次发声，简简单单的致歉之后，拿钱换消停。对于老款iPhone用户来说，换电池确实是使手机不再卡的最好方式，但大众愤怒的是苹果未提供这个选择就直接调低了性能。在2018年12月之后，若下一代新机和系统推出，到时候老款“iPhone”是不是还会悄悄降低性能呢？即使是提前通知之后降低性能，用户去换电池也涨回原价了，到时候大家能不能接受呢？最关键的问题是，对苹果失去信任的用户还会买iPhone吗？

4.万达网科员工遭集体裁员 超千人接到通知

（地域分析，来源：识微口碑）

北京、广东、上海三地是此事件讨论活跃度最高的，这三地网友日常活跃度较高，互动频繁。媒体爆料的离职文件落款为上海万达网络金融服务有限公司。

12月28日，有知情人士对媒体透露，万达网络科技集团从当天开始大规模裁员，口头通知员工签字离职，不签的会将合同快递到家。据称要从目前的6000名员工裁至300名，即只保留职能部门，这意味着网科人员将从最高峰削减95%。同时，该知情人士表示，万达网科现在不仅项目都停了，而且还拖欠供应商的款项。万达网科董事长曲德君回应称“万达网科没有倒下”，局部的调整是为了更快更好更健康的发展。

舆论观点

“万达网科裁员”让不少人怀疑这是“王健林的滑铁卢”的余波，并认为“下一个就是马云”。而业内人士认为由于万达商业的信用评级被下调至垃圾级，触发了一项提前偿还境外贷款，万达的资金链已极度紧张，万达网科裁员实际上是在“断臂求生”。网友们最关注的还是“离职”问题，有人觉得“万达在裁减员工方面，还是有人性的”，但更多的人认为“裁员就裁员呗，还以逼员工主动提辞职来规避自己责任，能要点脸吗万达？”并且吐槽“公司都一个德行”，感叹打工者最可怜。

微评

从内部员工提供给媒体的爆料可以看出，万达有推卸责任之嫌，采取一对一的劝退方式最低限度降低裁员社会影响，不留下任何书面通知和电子邮件，其居心昭然若揭；明明是因为公司业务无法继续下去，强迫辞职，却让员工全部签的是主动辞职协议，推卸自己因为战略失误导致的裁员责任；而且不仅事先承诺的工资收入无法兑现，而且当初高调组建万达云时高薪挖来的人才，在掌握核心技术后，试用期满之前全部解聘，实在不太厚道。万达对员工的态度，“江湖”上一直有颇多非议，某猎头的经验数据称万达员工平均在岗时间为13个月，传说能干到三年的员工简直就是珍稀动物。齐大非偶，还是且行且珍惜吧！

5.霸王洗发水创始人夫妇内斗

（情感分析，来源：识微口碑）

对于此事件，社会情绪以负面为主，指责陈启源的言论占多数。

12月27日，霸王集团创办人万玉华在香港召开记者会，宣布因与丈夫兼合伙人陈启源先生关系破裂，已向法院申请离婚，并要求法院将霸王国际的控股公司清盘，发布会上万玉华控诉丈夫把她当做赚钱的机器和生孩子的奴隶，“他悄悄的把我的财产冒名全部转掉，他要的是我的全部财产。”对此陈启源回应媒体称莫名其妙，已交由律师处理。创始人夫妇内斗对霸王集团股价的伤害非常大，12月27日，霸王集团开盘后就崩盘式下跌，随后公司宣布停牌。

舆论观点

媒体认为霸王集团早显颓势，2010年霸王洗发水爆发的“二恶烷”事件致使霸王洗发水销量一落千丈，而后尝试转型做直销、微商、凉茶等却皆遭惨败，此次夫妻反目或成为“压垮”霸王的“最后一根稻草”。对于“霸王创始人夫妇反目”，大部分网友挺万玉华，“希望女方能拿回属于自己的财产”，称陈启源为“男版马蓉”，认为“转移财产”都该被骂，其中还不乏激进的关于“男权”和“女权”言论；也有部分人关注于“霸王”品牌是否留存，大呼“90后秃头女孩需要拯救”。

微评

企业明星产品做久了，为分散风险，进行多元化发展势在必然。但公司如贸然执行多元转型，只能是收效甚微。与其消耗老品牌的知名度，不如成立一个全新的独立的子品牌，至少在品牌层面卸掉包袱，才能轻装上路。霸王在转型期内投资过于分散，又无暇顾及“正业”，久而久之则积重难返。“堡垒都是从内部打破的”，家族企业中出现内讧，再加上外部残酷的市场竞争，霸王面临这左右开弓的局势，还是挺令人堪忧的。

版权归识微科技所有，转载请注明出处！

更多舆情热点请关注：

社交媒体：@识微科技 

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。