如何做好银行外汇业务舆情风险管理工作？

随着经济全球化进程的加快，商业银行的外汇业务迅速发展，随之而来的外汇业务舆情风险也在不断加剧，商业银行对于外汇业务的舆情风险管理压力日益倍增。虽然，目前商业银行外汇业务已经发展了数年，但对于外汇业务的舆情风险防范意识仍然比较薄弱。那么，如何做好银行外汇业务舆情风险管理工作呢？

银行外汇业务舆情风险管理方案：

一、建立健全舆情管理体系

在制度层面上，商业银行应建立一套由舆情监测、排查、分析、报告、处理、整改、责任追究等环节组成的工作体系，夯实舆情基础管理水平。应当明确重大突发舆情应急程序，实现事前有办法、有程序、有规定；事中有处置指挥领导机构、部门分工、处置流程、报告等；事后有善后事宜与总结评估等。

在队伍建设上，商业银行可聘请具有媒体从业经验的人士从事品牌管理工作。也可通过外部引进或内部培训的方式，加快提升舆情应对能力。此外，可建设网络评论员队伍，积极引导外部舆论，形成有利的外部舆论氛围。

二、提高舆情监测分析能力

商业银行应将舆情监测与分析工作融入经营管理中，配备专业的舆情监测系统，如<识微商情>，7*24小时监测各类媒体以及论坛、贴吧、博客、微信等自媒体的舆情信息，做到“第一时间甄别危机源头，第一时间掌握事实真相，第一时间做出反应”。着重分析研判负面舆情在时间、空间上的演变趋势，评估其内容敏感性，引导分支机构、相关部门尽早介入化解。

三、增强舆情事件的应变能力

商业银行要善于捕捉舆情风险预发特征，提高对各种风险诱发事件的应变能力，并采取正确的措施及时处理，严格防止舆情风险事件进入互联网传播和扩散。对待可能引发舆情的事件，要积极面对，杜绝舆情事件不会扩大的侥幸心理，把握住舆情事件控制的最佳时机，采取有效措施在第一现场及时平息舆情事件。

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