文化遗产景区为何要开展舆情监测工作？

文化遗产景区为何要开展舆情监测工作？伴随着社交媒体的快速发展，自媒体时代到来，使得舆情事件如孔雀开屏般在多种平台迅速传播、扩散，以几何级拓宽影响范围。一旦有负面舆论，会快速使景区的社会声誉和形象受到严重影响。自媒体下的舆情危机应引起文化遗产景区相关管理者的重视。

自媒体下的文化遗产景区舆情危机：

目前，网络媒体的传播，由传统的一点对多点变为多点对多点。总之，网络传播表面上表现有以下特点：

1、任何人随时随地都可以轻松将信息传播给公众；

2、大部分传播的事件与情绪有关；

3、接受信息的公众不了解实际情况；

4、传播人一般为公众。

总之，自媒体下，事件信息制作成本低，传播速度更快。任何人、任何时间在景区内可以任何媒介传播信息给其他受众。导致一些负面信息在多种媒体平台以更快的速度、更广的面曝光，并最终很快发酵。

据统计，近年来所遭遇的各种舆论危机突发事件具有四大特点：难以预知，不确定性强；影响面广、负面事件危害性大、公众关注度高。

在网络快速发展的社会中，文化遗产景区敞开大门为游客服务，每一个游客都有可能是一个信息的创造者。他们通过公园的服务、绿化、卫生、基础设施等来体验景区的管理，一旦有某个方面不如意，一张照片、一段视频就有可能形成负面的舆论危机。

一旦文化遗产景区陷入这种负面危机情境中，文化遗产景区作为主体，形象可能受到威胁。

景区在不确定的情况下做出关键性决策反应的时间非常有限，对景区就会存在重大的潜在威胁。

在这样的自媒体环境中，文化遗产景区必须认识到舆情危机对日常管理所提出挑战。如果不及时处理负面信息，对此不重视，这种多点对多点的传播速度势必会引起更大的危机，使景区的品质影响力以及公信力遭到负面影响。

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