舆情工作者面对记者采访时如何应对？

当舆情发生时，难免会遇到记者“话筒伸过来、镜头对准你、电话接通后”的时刻，作为事件的调查方或当事主体的舆情工作者，面对记者采访时如何应对呢？

记者采访应对思路和原则：

一、互相尊重

采访者与被采访者应当相互理解和尊重。我尊重您采访的权利，您也请不要影响我正在做的工作，我希望了解到您是哪个媒体，有什么问题，我可以帮助您接洽新闻宣传接待部门。

二、对事实负责

如果我是事件调查一方，那么我的工作只是整体调查的一部分，不代表事实。因此要等形成完整的链条和结论后，才能提供给记者，这才是负责任的体现。

三、结论一致

任何作为个人的表态都应该和已经公布的结论、结果一致。

四、流程公开

公开进行的工作和该向群众告知的流程，可以向记者进行告知，程序不针对具体某件事，规范的流程是可以公开的。

五、信息对等

如果记者要求你证实什么情况，那么要了解记者获得了哪些信息，比如信息的来源和细节等。信息的交流是对等的，我需要在掌握情况并核实的基础上，尽可能的还原事实。

六、控制情绪

永远不要和记者发生现场冲突，控制情绪是理性交流的前提。

七、及时告知

不管采访的内容为何，都应及时向本企业的新闻宣传部门告知。

此外，还需要特别注意一点，通常不建议接受电话采访。除非能够确认对方所在媒体及记者身份的真实性和合格性，还要满足有合适的环境，能够认真听清并有足够时间来记录、思考并回答对方的问题等条件。与此同时，被采访的一方也应全程记录下采访，以免被断章取义。

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