企业领导应具备的几种舆情应对能力

当前，国内网络舆情基础广泛，人数众多，信息量大，意见纷繁，具有内容公众化、传播开放化、控制难度大等特点。如何提高网络舆情应对能力，及时准确把握舆情动态，科学引导网络舆论，是企业领导必须面对的工作内容。本文识微科技小编将为大家分享有关：企业领导应具备的几种舆情应对能力，供参考↓↓↓

一、具备了解舆情发生发展的知识能力

舆情是以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及其后续影响力的集合。互联网时代，舆情一旦发生便会迅速发展。企业领导面对舆情的横空出现首先要进行客观观察，了解它发生和成长的环境、诱因界定、生命特性等本体内容，有了这些知识储备，才能做出正确的应对。

二、具备解析舆情特点的专业能力

舆情信息主要来自朋友圈、公众号、微信群、新闻评论、社区论坛等，因此它具有自由性、多元性、交互性、偏差性、突发性等特点。面对舆情的这些特点，企业领导要具备原生态的解析能力，全面把握舆情的相关特征。只有这样，才可以及时准确地掌握社会舆情动态，为积极引导负面舆论提供可能。

三、具备主动研判舆情的学术能力

企业领导要学会主动出击，像做学问一样主动汇集和分析网络舆情的方方面面，进行科学研判。只有运用科学的理论、方法和手段，对各类舆情信息进行梳理、比较、分析，才能通过表象认清本质，才能把握舆情走向，提出相应的对策或建议。

四、具备梳理和引导舆情走向的技术能力

首先，要建立完善舆情工作制度。发现舆情应立即组织相关人员进行应对，在有效的时间点制定可行的措施对舆情加以梳理和引导。通过收集和分析网络舆情，及时掌握舆情动态。必要时，通过及时上报，请求上级干预；同时，也可发挥权威媒体的影响作用，去伪存真，对舆情进行科学适度的引导，以疏为主，因势利导。对网民关心的不明确问题，要迅速开放传播通道，适时发布相关信息，让公众及时了解事态和处置情况。在这一技术操作过程中，要牢牢把握舆情引导主动权，有效控制信息导向，最好有专门机构和人员负责事件信息的对外发布，事先评估信息发布可能引发的各种反应，并做好预案。

五、具备面对负面舆情的担当能力

负面舆情的出现是不可避免的。面对负面舆情，企业领导要保持冷静，要有科学处置负面舆情的智慧。在突发事件舆情应对中，要利用好“第一时间”。主动加强与媒体的沟通，通过一切渠道与网民交流互动，说明真相、促进共识，谋求问题的有效解决。任何不理智的简单粗暴的删帖行为，都会起到反作用，都会自觉或不自觉地加剧负面舆情的传播和扩散，从而丧失应对和掌握舆论的主动权。

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