舆情监测：公关与营销之间的五大差别

尽管营销和公共关系 (PR) 之间存在一些差异，但许多人认为它们是相同的。因为他们都以提高公司业绩为目标，但他们采取了不同的途径来实现这一目标。公关和营销在哪些方面有所不同？

1、公关营销目标受众的不同

公关和营销策略往往针对不同的受众。营销人员的主要关注点是客户，通常是做出购买决定的人。建立正确的目标群体（最有可能对产品感兴趣的 ）对于实现公司的经济目标至关重要。

公关关注更广泛的受众——客户、媒体、影响者和所有其他潜在利益相关者。这取决于公司当前的需求，但有时营销和公关策略（在目标受众方面）会重叠。

2、公关营销之间经营范围不同

一般来说，营销最常涉及市场及其需求。这包括计划、预算和潜在客户管理，以及持续的市场研究。营销人员使用数据做出决策，并通过这些数据采取涉及广告和促销等领域的行动，从而实现直销。

PR 是指公司对其环境进行的所有活动，包括组织外部和内部。公司的公关活动对于使公司活动与利益相关者的期望保持一致至关重要。

3、公关营销服务目标不同

营销人员努力满足客户的需求。通过在潜在客户中创造需求，营销人员鼓励他们购买产品。营销活动的主要目标是产生销售额、增加收入和利润（尽快）。

公关的目的不是创造需求，而是主要用于建立积极的形象和塑造积极的看法。它并不总是直接影响销售。你不应该期待立竿见影的结果。他们不会马上来，这需要时间。

4、公关与营销之间指标不同 

在公关和营销中，成功一样是可以衡量的。在数字营销中，您几乎可以衡量任何事情。当然，在PR中衡量的指标与在营销中衡量的指标之间存在差异，但其中许多指标都用于两者。

例如，品牌提及，很多网友都没有在您的网站下提及您的产品，但这些言论经常出现在各大社交平台。这些言论有助于传播您的品牌知名度，但很难手动检测。现在企业可以通过识微商情舆情监测系统实时查看这些言论提及，帮助企业看到这些舆论以及其表达的情绪。

PR中常用的其他指标是：

• l 品牌影响

• l 媒体报道

• l 语音分享 (SOV)

• l 销售部门响应时间

• l 社交媒体覆盖面和用户参与度

实际上，公关指标只是可用于营销分析的指标海洋中的一滴水。全面的营销分析应涵盖上面列出的指标，如：

• l 网站指标

• l 数字营销KPI（如CTR、CPA等）

• l 社交媒体指标

• l 内容营销和 SEO 指标

• l 销售和收入指标

• l 电子邮件营销指标

可以肯定的是，营销指标要广泛得多，营销人员需要比公关经理分析更多。与公共关系相比，营销更关注定量数据而不是定性数据。

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5、公关与营销时间范围不同

在营销方面，你的重点是在这里和现在。你想提高你的表现并快速实现你的目标。 这就是为什么营销目标往往是短期的，营销人员不会看得太远。一旦考虑到当前的结果，他们就可以决定要做什么。

相比之下，PR需要耐心。与以即时销售为目标的营销不同，公关可以被视为一种长期投资，一段时间后就会有回报。

比较表：公关与营销

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