企业风险监测预警和舆情处理方案

随着各类社交平台的兴起，信息传播的速度越来越快，有关于企业的舆情信息在网络上总能被快速的传播，给企业造成或好或坏的影响。在这其中，企业负面信息对于企业的不良印象尤其巨大，在长时间内都让企业背负着偏贬义的刻板印象，导致企业口碑形象受损，那么企业如何监测风险，处理不良的负面信息呢？

企业风险监测预警：

各类社交平台的增多，使得企业的负面信息在传播过程中不易被察觉，因此，为了第一时间发现网络上企业负面舆情信息，企业可以利用识微商情网络舆情监测平台，建立负面舆情风险预警机制。识微商情能7x24小时实时监测社交媒体，博客，论坛，新闻站点等平台，当网上滋生了相关的舆情信息时，能够自动推送给企业，当发现负面舆情信息时可自动识别，通过微信、短信、邮件或者客户端的方式及时向用户发出告警通知。

企业风险舆情处理方案：

第一，建立舆论风险管理小组，明确各部门的具体分工，制定必要的舆情风险评估和监督机制。

第二，通过各种有效渠道，通过对内部员工，客户，渠道商，投资者和其他利益相关者的有效沟通和研究，考虑企业面临的基本舆论情况，并结合企业的具体内部因素和整个行业的舆论形象等，具体决定了企业舆论的风险点。

第三，明确舆论风险点的有效分类和管理，针对舆论事件的日常舆论预警标准和应急舆情事件处置应对措施。

第四，对于企业核心的敏感风险，制定具体可行的应对方案，媒体舆论应对策略，话题引导方案和必要的后期修复策略，以及综合应对预案演练。

第五，在专业舆情监测系统的基础上，实时关注企业日常舆论形象的动态，定期撰写企业舆情风险报告，深入研判和总结近期企业舆论的现状和变化，总结相关舆情处理措施。

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