企业舆情监测需要关注什么信息？

很多公司都知道要进行网络舆情监测，但企业舆情监测究竟需要监测哪些方面？企业往往没有一个认识，造成舆情监测不及时、不到位，给企业带来了一些不好的后果，那么企业舆情监测需要关注哪些信息呢？

1、媒体对公司、同行业及相关行业的相关报道：通过监测媒体对于自己、竞品以及行业内相关报道，企业可以第一时间发现媒体负面报道，主动发声，第一时间处理负面舆情，化被动为主动。同时监测竞品与行业内媒体报道，尤其是竞品、行业内负面报道时，可以帮助企业快速调整产品战略，规避风险。

2、合作伙伴、产业链信息监测：现阶段，企业商业活动往往都有着上下游产业合作伙伴，大家彼此间往往一荣俱损。监测合作伙伴舆情信息，可以帮助企业快速发现合作伙伴对自己的评价，及时回应。也可以帮助发现合作伙伴的负面信息，及时通知，加深彼此间的好感与信息。

3、政府单位对于行业内政策调整变化：商业有无形的手，也有有形的手在进行调控。企业需要实时关注行业内相关的产业动态、法律法规、行业政策等，及时发现风险，快速寻找商机，实现业务创新。

4、网络对于企业服务的舆情信息：企业的品牌形象塑造是一个长期的过程，在这期间，企业需要实时关注消费者对于企业产品服务的评价，对于负面信息，及时道歉，消解危机。对于正面信息，友善回应，帮助企业塑造良好的口碑形象。

5、涉及公司的司法案件信息：司法案件给企业带来的风险有两个，一个是后续报道有可能会引用之前的司法案件，“旧账重提”，会让企业颜面扫地；另一个就是媒体在报道一些具有代表性司法案件时，往往才有公司司法案件，公司负面被持续性提及。

6、公司内部员工不当言论监测：公司人员对外的言行举止往往代表着公司形象，倘若公司内部人员在外界进行不当言论时，网络对于企业的不良印象也随之一同投射到公司上，尤其是当公司高管人员出现负面报道，这种投射会形成刻板印象，让企业在长时间内背负骂名。

因此，企业要选择合适的舆情监测系统对企业进行7x24小时实时监测，覆盖全面信息，还要能如识微商情系统一般，做到竞品监测（竞争对手在网络平台的舆情动态，包括负面声量、品牌宣传、新品发布、公关活动等）、行业监测（监测处行业相关的产业动态、法律法规、行业政策等），也能提供商业舆情报告（通过定性及定量分析，多角度、多维度地分析总结信息传播特点及规律，以此挖掘信息背后隐藏的价值），帮助企业快速了解公司相关舆情信息，对可能出现的问题并作出预防策略，从行动中切实防范危机。

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