房地产如何做舆情监测？

房地产行业一直都是舆情重灾区，而随着近年来客户维权意识的不断增加，媒体的持续报道，政府部门对房地产行业的监管力度持续加大，房地产企业面临着巨大的舆情风险。在这种情况下，房地产行业必须增强对舆情处置的认识，掌握舆情传播的规律与特性并加以利用，了解危机发生的原因，了解舆情危机的处置措施，构建一套能够及时获悉监测舆情的系统机制。

1、确定房地产监测范围

房地产行业舆情监测，主要分为以下几类：

l 对房企自身品牌进行监测，尤其是负面舆情信息，以便于及时核实应对；

l 对房地产行业的政策法规类舆情进行监测，为企业管理研究机构提供决策依据；

l 监测自身/竞品楼盘、活动推广的情况，重大事件等进行监测，达到知己知彼的目的。

2、及时识别舆情信息并预警

确定监测需求，并根据需求制定监测关键词跟监测方案，然后利用专业的舆情监测系统如识微商情进行系统7 x 24实时收集和分析整个网络的房地产相关数据，监测国内外社交媒体平台，实时动态显示数据，以便于实时发现房企舆情信息尤其是负面舆情信息。

识微商情系统支持设置告警关键词的方式，并对用户自定义的房地产监控主题信息进行告警，方便及时掌握关键的舆情信息，通过微信，短信，电子邮件等方式实现离线警告发现相关房地产信息，避免遗漏重要信息。

3、实时追踪，快速引导舆情发展

在舆情事件发生后，房企需要利用识微商情系统及时跟踪负面舆论信息来源，转载量，转载地址，地域分布，信息发布者等，分析舆论事件的倾向和趁势分析，掌握房地产舆情事件的传播。在此基础上，房企要第一时间发声，在主要互联网平台上标明态度，吸引媒体与网友注意力，引导舆论发展，防止不良信息的传播。

4、深入分析，总结舆情对策

在舆情事件过后，为了应对同类型舆情事件在再次爆发，房企可以利用识微商情网络舆情监测系统对事件进行总结分析，对相关信息的爆发特点、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、品牌好感度、用户画像等方面进行全面分析，全面了解事件特点、梳理事件发展及相关舆情变化的脉络及趋势，针对事件负面情绪爆发原因、话题倾向特点，就应对及处置方法提出专业应对措施。

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