舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机,通过利用一些舆情监测手段,分析舆情发展态势,加强与网络的沟通,以面对面的方式和媒体的语言风格,确保新闻和信息的权威性和一致性,最大限度地压缩小道消息、虚假信息,变被动为主动,先入为主,确保更准、更快、更好地引导舆情的一种危机处理方法。
舆情监测处置不及时会对企业造成什么后果呢?
1.直接造成企业的声誉和品牌形象
任何负面舆情都有可能危及到企业的声誉和品牌形象,一旦失去了用户对企业的信任,想要更好地发展,维持下去,简直难上加难。良好的品牌形象和公众的赞誉,需要长期积累,特别是在销售产品和服务过程中,发挥到极致。所以,当企业出现负面舆情时,舆情应对及时处理是多么重要。
2.巨大经济损失
企业一旦发生负面舆情,通过互联网的传播,相关的负面舆情信息传递到消费者,那么消费者将会很长时间不会购买产品和服务,这对公司的业绩产生影响,并损害公司的经济利益。
舆情监测处置方案推荐:
对此,小编推荐使用识微科技网络舆情监测系统帮助企业用户监测处置舆情信息,尤其是企业负面舆情信息。
1、识微科技网络舆情监测系统能7x24小时实时监测博客、社交媒体、贴吧等互联网各资讯平台信息,遇到企业敏感信息最快可以在30s内,通过短信、微信等多渠道多方式通知企业相关负责人,及时处理负面信息。
2、识微商情依托于自主研发的大数据系统——蚁工厂,日处理舆情数据以10条计,能快速汇总、归纳、分类企业相关舆情信息,并根据舆情信息原博主、传播范围、传播层级、转发评论数等相关数据帮助企业人员预判舆情信息重要程度、评估舆情传播影响力,帮助企业舆情监测人员分类处置舆情事件。
3、识微商情支持大数据一键导出,并配备有专业舆情报送团队根据客户具体需求,采用周报、月报、季报和年报等形式,对相关信息的爆发特点、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、品牌好感度、用户画像等方面进行全面分析,并在此基础上,针对事件负面情绪爆发原因、话题倾向特点,就应对及处置方法提出专业建议或观点。
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