企业如何开展网络舆情监测？

在互联网时代，信息传播进一步加强，企业高管、员工的不当言行都极有可能引发一场针对企业的舆情危机，造成企业口碑声誉的大幅下降，影响到企业的盈利目标。舆论对社会的影响力越来越强，企业需要实时了解网络上对于企业的口碑看法，尤其是负面评价，避免舆情危机的突然爆发，那么企业如何开展网络舆情监测？

网络信息传播速度快，且互联网渠道众多，传统意义上的人工监测已经没有太大的意义，企业开展网络舆情监测工作首先要采购专业的舆情监测软件如识微商情，识微商情能7x24小时实时监测社交媒体，博客，论坛，新闻站点等平台，第一时间发现有关您公司的网上信息，这样您就可以在问题升级之前，处理好这些相关的负面提及来避免网络舆情危机。

其次，专业的人负责专业的事情，网络信息有大有小，有轻重缓急。企业针对此现象，可以设置专门的舆情监测人员，专门负责企业舆情监测信息。针对舆情信息，企业依靠识微商情这样的监测系统，可以从信息关键词内容、传播范围、博文作者设置专业的舆情信息分级处置，重要的舆情信息即刻上报，轻一等的舆情信息按照企业制定的舆情处理制度进行处置。

第三，做好定期的舆情报告，调整企业对外宣传策略。企业开展舆情监测的重要目的是为了监测企业负面信息，改善企业在社会大众心中的口碑声誉。企业开展舆情监测工作需要定时利用识微商情做好舆情报送，定期分析企业舆情发展状况、网络口碑情绪变化、网友讨论企业品牌热点话题。依靠这些数据信息，企业可以调整对外宣传策略，帮助企业塑造良好的品牌形象。

识微商情除了监测企业自身品牌信息外，还可以进行竞品监测（针对性的了解竞争对手在网络平台的舆情动态，包括负面声量、品牌宣传、新品发布、公关活动等，洞悉竞争对手的商业战略变化）、行业信息监测（监测您所处行业相关的产业动态、法律法规、行业政策等，囊括企业所关注的行业招标信息、用户需求、法律风险、供应链信息等内容）。这些都可以帮助企业更好的进行网络舆情监测，帮助企业改善品牌口碑。

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