环保舆情监测现状以及处置方案

随着公众环境意识的不断提升，环境保护逐渐成为社会关注的热点和新闻媒体集中的焦点。近年来，各种环境污染事件频频曝出，主要涉及化工、医药、石油、采矿、蓄电池等工业行业，以及农业、交通运输业等。每一次环境污染舆情的出现，必然伴随着极高的网络轰动和舆情热议。对于与环保相关联的行业企业而言，了解环保舆情现状，做好环保舆情监测工作，成为了企业必须要提上日常工作的任务。

环保舆情主要突出表现：

一是对环保问题的讨论网络舆论很容易夹杂入恐慌性盲从、情绪性抵触等大量极化语言，舆情往往出现偏离、异化等不良讨论趋势。许多环保舆情事件爆发后，网民被所蓄积的情感因素影响与波及，忽视了舆情事件背后的复杂性，出现了大量偏激言论与情感发泄。

二是环保类舆情普遍牵涉面广、影响大，触发“地面效应”的概率要远高于其他社会舆情。空气、水等环保类问题都事关公众生活、工作，舆论关注度高、敏感性强，一旦发生舆情后，很容易在舆论中积蓄大量情绪，引发舆论连锁反应，不断造成话题刺激，持续在网民心中形成强烈的情感暗示和负面影射。

三是自媒体过度渲染舆情。从当前国内众多全网性热点舆情发酵的共性规律看，都经历了“爆料”、“传播”、“引导”、“营销”这四个阶段，而一些自媒体账号借势“碰瓷”营销、部分利益群体借机表达“意见诉求”常成为全网性热点后舆情走势最大的变量，常令舆情出现“政治化”、“利益化”等复杂变化倾向。

环保舆情监测处置方案：

1、环保舆情发生后，及时处理和解决现实问题才是重中之重。诸多舆情推至高潮都是因为相关政府、企业不作为，问题迟迟得不到关注和处理才酿成舆情危机的。因此，在环保舆情事件发生后，企业要积极联系有关政府部门、相关媒体，第一时间着手环境污染问题的调查和处理，以最快的速度阻止污染问题舆情的继续恶化。

2、环保舆情发生初期，各种信息爆料会不断地出现在舆论场上，有真有假，让人难以分辨。网络上的信息不能满足公众对信息的需求度，导致这个时期内公众更容易接受谣言的灌输，从而引起群体性的轰动。因此，在环保舆情事件发生后，企业要第一时间发声，将媒体与网民的注意力吸引过来，积极挤压谣言空间，以确保后续真实信息能够顺利地占据舆论主流。

3、相关环保企业应该开通自己的官方博客，规范企业信息披露及新闻发布制度，给企业发展营造良好的舆论环境。针对网上负面新闻、评述、论坛、博客等，要利用自己的企业社交媒体及时跟评、发帖、转载，放大正面声音，发挥“主场优势”，必要时，还可请第三方专家发表言论正面回应，澄清事实。

4、加强对企业高管及中层管理人员对网络舆情和企业危机公关知识的培训，掌握与公众和媒体打交道的语言艺术与技巧；坦诚面对各类媒体对已发生事件的评论，不回避、不隐瞒、不消极应对，并充分发挥“主场优势”,积极引导媒体和公众重大关切以及媒体关注事态发展的正面效应。

5、建立环境污染舆情应急管理系统

由于舆论危机往往爆发突然、发展迅速，如果等到危机来临之时才想到如何应对，就会乱了阵脚，错失危机处理的最佳时机。因此，应建立健全突发事件应急管理组织体系，对环境突发事件进行实时信息监测和预警研判。在日常工作中把应对机制落到实处，密切掌控重要的舆情动态，做好环保舆情的监测。

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