舆情监测服务包含哪些？

从根本上讲，网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。那么舆情监测软件供应商提供的服务需求就必须要包括这三点基本需要。识微商情舆情监测系统就能很好满足的市场的三要素。

实时性：舆情获得越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝，一旦错失最佳时机将追悔莫及。识微商情能7x24小时实时监测实时进行全网监测，在发现企业敏感信息后，能在30s内通过短信、微信等方式提醒相关负责人，快速处理舆情。

全面性：网络舆情容易攻其一点，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略。识微商情能实时监测社交媒体，博客，论坛，新闻站点等平台，保证舆情信息的不疏落，在此基础上，识微商情能根据关键词设置，针对性搜集客户需要了解、关注的舆情信息，及时将数据信息汇送至客户手中。

准确性：海量信息条件下，如何准确地掌握问题核心，不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。识微商情基于其自主研发的数据云系统——蚁工厂，日处理数据10亿条以上，能快速对舆情信息进行分类总结，对舆情热点讨论问题、网络情绪变化、网络主要发声渠道等各项数据进行分析，帮助客户快速找到问题所在，制定处理方案。

除了以上三项基础服务外，识微商情还提供竞品监测（监测竞争对手在网络平台的舆情动态，包括负面声量、品牌宣传、新品发布、公关活动等）、行业信息监测（监测行业相关的产业动态、法律法规、行业政策等，囊括企业所关注的行业招标信息、用户需求、法律风险、供应链信息等内容）、营销效果评估（监测危机公关、市场活动带来的互联网品牌声量、好评度变化，量化危机公关的实施效果和市场活动的推广成果）等等。

识微商情也能提供舆情报告服务，根据客户具体需求，采用周报、月报、季报和年报等形式，根据信息传播特点，定制报告分析模块，对特定监测时段内的信息进行分析总结。也能对对企业营销及行业热门事件进行分析，对相关信息的爆发特点、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、品牌好感度、用户画像等方面进行全面分析，帮助客户全面了解事件特点、梳理事件发展及相关舆情变化的脉络及趋势，并在此基础上，针对事件负面情绪爆发原因、话题倾向特点，就应对及处置方法提出专业建议或观点。

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