舆情监测与公关有何关系？

当企业危机爆发的时候，如果对其舆论情况的发展让人不管，后续该事件将会对企业造成巨大的影响。在企业处理负面事件过程中，引导舆情就成为了其中的关键，而企业制定引导、处置舆情的一系列相关措施时，就需要实时监测舆情事件当中的舆情数据，如舆情事件关键传播者、网络情绪变化状况等等，接下来识微具体说下舆情监测在公关之中的作用吧。

1、舆情危机爆发前的舆情监测，消解危机

对于企业而言，自然是没有负面舆情信息是最好的，但企业也知道这是不可能的。而舆情监测则是帮助企业消解负面危机事件的最好帮手。企业利用专业的舆情监测系统如识微商情，可以对网络上的企业信息进行7x24小时的全天候全自动监测，实时发现企业的负面信息。一旦发现企业敏感信息，系统可以快速通知相关负责人，及时处理，尽快公关，将负面事件消解于萌芽之处。

2、舆情危机爆发时，舆情监测提供实时动态

当危机爆发时，需要企业快速进行公关处置。而企业的公关措施制定需要参考舆情事件发展动态以及其他多方面的数据。利用舆情监测企业可以快速得知舆情事件发展动态、舆情事件传播关键节点、舆情传播范围、舆情事件中媒体/网友讨论话题、网络舆情情绪变化等等，这些数据都可以为企业公关措施制定提供详细的数据参考，帮助企业更好更快更有效的处理负面舆情危机。

3、舆情危机爆发后，评估公关效果

在企业制定并实施公关措施后，企业如何知晓舆情事件是否得到缓解。舆情监测的作用就到了，利用舆情监测企业可以对比公关前后网络情绪变化、网民讨论话题变化等几项数据查看公关措施是否生效，最新的舆情信息是否被公关措施有效引导，网民负面言论信息减少程度有多少，这些数据情况都可以通过专业的舆情监测系统如识微商情监测到，帮助企业更好评估公关效果，解决负面事情。

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