企业如何做好敏感舆情监测

敏感舆情信息关切企业的自身的利益，对企业品牌形象、资产经营有着重要的影响。那企业如何做好敏感舆情监测？

一是加强舆论监测，建立舆情监测体系。建立全面，多层次的网络监测机制是选择舆论监测系统的关键。舆情监测系统的基本要求是，在线舆情信息的收集不局限于各种新闻报道，新闻通讯，评论，调查报告，群体性事件和突发事件的实时信息，还要能及时预警。识微商情系统能7x24小时全天候全自动监测企业在新闻、贴吧、微信等多平台的相关信息，在发现企业的敏感词后，最快能在30s内通过短信、微信、邮件等多渠道通知企业相关负责人，及时预警，及时处理。

二是建立敏感的舆论分析和分析机制，准确分析敏感舆情信息背后的真相。识微商情基于其自主研发的数据云——蚁工厂，日处理数据以10亿条计，对相关信息的爆发特点、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、品牌好感度、用户画像等方面进行全面分析，帮助客户全面了解事件特点、梳理事件发展及相关舆情变化的脉络及趋势，为接下来的舆情处置政策实施的准确性提供坚实的依据。

三是做好善后工作，转变责任追究责任，坚持正义原则，妥善处理。若该敏感事件属于被造谣事件，企业官方需要在第一时间发布权威信息，挤压谣言的生长空间。企业可以定期或不定期的就网友所关心的问题、事件进行网上发布，面对面地沟通，化解矛盾、消除误会。

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