面对监测到的舆情怎么办？

市面上主流舆情监测软件都有舆情预警服务，例如识微商情舆情监测平台在监测到公司相关敏感信息，最快可在30s内做出舆情预警，通过微信、短信、APP客户端等多种方式提供给相关负责人，帮助企业快速处理舆情信息。当接收到来自舆情监测平台的预警信息后，相关负责人该如何做呢？

1、冷静应对：收到舆情预警信息，先不要慌，只有冷静的头脑才能应对各种事件的变化，做出正确的判断与应对方法。

2、预判分级：事有轻重缓急，敏感信息由于关键词的设定也有差别。收到舆情信息后要根据其信息内容做出预判分级，一般的舆情信息可以交给相关部门处理，如果是较为严重的敏感信息，当立刻上报给上级，及时排雷。

3、重点监控：当舆情预警叮叮叮一直在响时，此刻舆情危机已经开始爆发。面对这种情况，要全面进入工作状态，实时监测舆情走势，利用识微商情网络舆情监测软件重点监控信息的传播节点、传播范围、传播影响力，发现问题的根源，然后再想出应对的办法。

4、沉着应对：面对舆情信息，尤其是那些影响范围大、负面影响大的信息，一定要在发现后第一时间想出应对的措施，想办法控制舆情的传播速度。可以根据识微商情舆情监测平台监测舆情信息下网民意见，制定相对应措施积极处置，把舆情的影响力降到最低。

5、持续追踪：舆情信息经历了处置环节，但仍不要放松警惕。舆情信息传播是即时的，但网友接收舆情信息的时间不同，接收舆情信息面不同，舆情危机仍然有机会爆发。面对该种情况，要实时持续追踪，以免舆情反弹，造成不可逆的更大影响。

6、事后总结。每处理一次舆情信息，就必须要做好总结，总结此次工作的得失，分析原因，只有经过深入剖析后，才能在今后遇到类似的情况时，能随机应变并得心应手。

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