在线教育培训行业网络舆情监测工作应对解决方案

近年来，在线教育尤其是K12在线教育蓬勃发展，成为了新一代风口。许多资本、个人快速进入在线教育市场，良莠不齐下，在线教育行业也爆发了诸多问题，教育机构快速洗牌。在教育机构迭新过程中，一系列教育机构的爆雷也引发了家长对于在线教育机构的普通不信任，一点负面舆情的出现都可能导致某家在线教育机构负面危机大爆发，对教育机构造成严重的负面影响，导致口碑与生源的大流失。在线教育培训行业舆情监测工作该如何开展以化解网络上这些不良信息呢？

1、关键词查询监测

互联网快速发展，网络发声渠道也是各式各样，社交平台、行业网站、APP留言区、短视频平台等都是网友发声的渠道，教育机构可利用识微商情网络舆情监测系统输入关键词进行监测，到达7x24小时全自动监测和文本分析过滤。识微商情网络舆情监测系统在发现关键词舆论信息后，将通过微信、APP客户端、短信等多渠道、多样化方式第一时间告知教育机构负责人，第一时间及时处理关键信息。

2、行业舆情监测

负面舆情危机牵一发而动全身，在行业内出现负面舆情引发网友关注后，同行业相同负面信息一样会引发网络关注，在在线教育培训行业也例外，甚至更有甚之。在线教育培训机构在行业内发现负面舆情后要密切注重舆情发展，使用识微商情网络舆情监测系统查看网络情绪分析、网友话题讨论，查看“友商”负面舆情是其自身问题还是整个行业内通病。如果是后者，则要对自身加以整改，密切关注网络上有无自身负面评价，避免舆情爆发在自身身上。

3、行业政策动态监测

教育行业的特殊性，相关政策对于教育市场的影响相当之大。这种政策不仅限于教育行业，还有其相关上下游行业政策。例如在线教育行业就可以就版权、直播、视频不同领域的政策进行监测解读，这些都影响着教育市场各家机构的招生、推广、运营。识微商情网络舆情监测系统可以监测教育处行业相关的产业动态、法律法规、行业政策等，囊括企业所关注的行业招标信息、用户需求、法律风险、供应链信息等内容，帮助教育机构快速了解、认清行业动态，发现先机。

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