行业舆情：教育培训行业如何应对舆情危机？

随着互联网的发展和普及，教育培训行业成了网络舆情的高发地，负面舆情事件的频频发生，不仅吸引了大量的民生目光，还引发极大范围的社会反响。“退费困难”、“虚假宣传”、“培训质量差”、“合同纠纷”等舆情在互联网舆论场上造成了极大程度的舆论热潮。那么教育培训行业又该如何应对舆情危机呢？致力于教育培训舆情服务多年—识微科技为您解答：

①及时回应，谨慎表态：

教育培训机构在面临舆情危机时，应及时回应，充分利用“黄金四小时”，坚持速报事实，慎报原因，不撒谎，变被动为主动，避免舆情过度发酵。

②语言规范，避免个性：

不管是日常发言还是舆情回应，首先考虑的应该是严肃性，个性化语言、网络语言应该谨慎使用，否则会显得不够严肃。

③符合公序良俗，顺应公众情绪：

负面舆论常常因一两句“雷语”而引发，因此，教育培训机构负责人和工作人员发表的言论应符合公序良俗，内容不应刺激公众情绪，逻辑不应违背基本常识。

④运用法律手段，维护合法权益：

教育培训机构要学会利用法律手段，要充分依靠现有的新闻法规，依法遏制不良舆情，维护自身的合法权益。

最后，识微科技建议教育培训机构提前做好舆情监测工作，可借助识微舆情监测系统收集机构相关的舆情信息，提前做好危机预判。识微舆情监测系统注重企业网络口碑和品牌形象监测，实行在线化服务，提前预警，把握舆情态势，让你快速了解网络上谈论企业的各种声音，助力企业顺利处置突发舆情。点击下方链接即可免费申请试用账号↓↓↓

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