2021年315被点名企业名单及负面舆情应对措施（汇总）

作为一年一度的消费者权益维护日，315晚会吸引了无数媒体与网友的关注。在晚会期间，被点名的企业遭到消费者的一致抵制，没被点名的企业也是心有戚戚，生怕同行的舆情危机波及到自身。

2021年315被点名企业名单以及回应汇总：

1、监控摄像头违规采集人脸信息：被曝光企业——科勒、万店掌、宝马4S店、悠络客、雅量科技、瑞为等
科勒卫浴：已知晓被央视315晚会曝光的情况，将会尽快反馈给相关部门。
MaxMara：仅提供访问店内人数
万店掌：公司正在起草公告，将向大众告知公司业务范围及整改措施。
悠络客：已成立专项工作组，向公众致歉。
相关企业：
喜茶：未非法收集消费者的人脸数据。

2、个人简历信息泄露：被曝光企业——智联招聘、前程无忧、猎聘网等
猎聘：已成立专项小组，彻查简历被不法分子非法售卖的行为。
前程无忧：决定成立信息安全管理委员会，进一步升级各项信息安全及数据安全管理制度，严格企业黑名单制度，升级相关监测与干预机制。
智联招聘：已成立专项团队，对相关内容进行调查处理。

3、315晚会提醒老人慎用手机清理类软件：被曝光企业——内存优化大师、超强清理大师、智能清理大师、手机管家PRO安狗狗等
上海市通信管理局：对此高度重视，对上海苏帕科技有限公司开展调查。启动相关预案，组织技术支撑单位对同类型手机清理软件进行排查检测，对类似问题要求整改。
安狗狗： 将严肃处理315曝光相关问题。

4、互联网医疗广告乱象：被曝光企业——UC浏览器、360搜索及其代理公司等
UC浏览器：致歉即刻停止与相关代理商的合作，严格清查相关违规行为。
360搜索：将彻查涉事代理商及相关账号，严肃处理违法违规行径。

5、变速箱故障：被曝光企业——长安福特、英菲尼迪
长安福特：对问题变速器提供免费维修。
英菲尼迪：将进口QX60变速箱保修期延长至“8年或20万公里”。

6、315晚会揭名表维修内幕：被曝光地方——长沙国金中心21层名表客户服务中心、深圳京基100大厦27层的名表维修中心、北京富尔大厦22层的名表维修中心、广州万菱国际中心7层名表维修中心等
长沙IFS：第一时间知晓后即刻主动配合相关政府行政机构协查。

企业在315期间该如何应对舆情危机？

针对点名企业：

企业面对舆情危机要做到“快”、“稳”、“准”，在315期间企业若是被点名，应该及时反应，针对企业在315之中的问题立刻道歉，作出整改措施，展现出企业应有的社会责任感，将负面影响降到最低。

同时，为了避免网络舆情在传播过程中造成的二次杀伤与谣传现象，被点名的企业应该实时监测舆情发展趋势，在这儿建议使用识微科技网络舆情监测系统，它能实时监测网络信息，使企业能针对舆情传播过程中误传、谣传的信息及时辟谣。

对于未点名的企业：

315期间没有被点名并不意味着企业不会爆发舆情危机。在315期间，企业在线下应积极做好自身员工、门下店面约束整治，避免出现曼玲粥店三米粥铺类似事件。在线上，企业更要实时监测自身企业、所处行业的相关信息。若发现企业与被点名企业挂钩，要及时预警，查看信息关联程度做出反应。

针对企业信息，这儿推荐识微科技网络舆情监测系统，以其关键词监测分析功能为例，识微科技网络舆情监测系统可支持将企业名、公司名、行业领域等关键词自由组合，灵活设置，届时系统即可对全网与之相关的企业315舆情进行自动化不间断监测，对于企业的负面、敏感提及还可通过智能语义识别分析，提供舆情预警通知，便于第一时间发现危机苗头，将之扼杀在萌芽阶段。

同时，对于被波及到企业如喜茶等，识微科技网络舆情监测还能根据舆情信息生成数据分析报告，报告中的舆情关键热词以及媒体、网民话题分类能及时让企业获悉网友在讨论企业何种问题，能让企业根据舆情发展程度、网友讨论话题做出适当的公关措施，降低负面舆情发展。

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