企业应如何防范负面舆情风险？

互联网时代下，负面舆情发酵的可能性愈发增大，其对企业业务的消极影响也在剧增，因而企业开始愈发警惕负面舆情的发生。为了提高对负面舆情风险的防范能力，众多企业开始向人工智能的网络舆情监测系统寻求帮助。

像识微商情这样的舆情监测系统，能依据企业定制化的监测条件，对全网各渠道的网络信息进行收集与过滤，高效、准确地为企业筛选出所有企业相关提及。在实现对网络舆情信息的全面监测后，识微商情系统将继续对这些信息进行分析，在完成文本情绪判定后将其分类为正面、中立或负面。

在舆情监测系统为企业完成以上工作后，您可以轻松的获悉全网的舆情态势，并有效的制定计划。

①清除负面舆情生命力

并不是所有负面舆论都会发酵成舆情危机，但企业也不能忽视它们的存在。那些或大或小的负面信息都像定时炸弹一样埋藏着，一旦出现了爆发性负面舆情，这些以前未被重视的负面将可能被全盘带起，共同侵害企业声誉。

因而对日常系统监测到的低风险负面舆情，您可以及时对其进行回应、处理，并适当的进行结果公示。向公众展现您主动、有担当的企业形象，实现舆情环境优化。

②防范突发舆情危机

识微商情系统的舆情监测工作是自主进行的，它将为企业建立7*24的全时段危机预警防护网。当识微商情监测到可能发展为舆情危机的高风险信息时，系统会及时向相关人员发布告警信息。企业可据此进行危机预判，在危机出现或扩大前，以主动的姿态处理好它，避免它可能会产生的消极影响。

③树立正面舆情口碑保障

除了直面负面信息外，企业也需重视正面及中立信息，因为它是良好企业网络舆情氛围的营造原料。

对于正面信息，企业可以对发言者表示感谢，并与之建立友好的关系，鼓励其继续积极表达对您的称赞或与他人推荐您。

而中面信息中很有可能包含的最中肯的评价，关于企业的优、劣势，您可以从中获得有效促进发展的见解。比如，企业可以对哪些优势予以深耕？对哪些劣势予以优化？从而让自身更具市场竞争力。

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