如何第一时间获取企业负面舆情信息？

为了成功建立在线形象并维护品牌声誉，您需要对在线提及做出反应，最重要的是需及时对负面提及做出回应，以防止信息扩散到更大的范围，甚至可以通过危机处置来扭转局面，使负面评论对您有利。

如何第一时间获取到负面提及之类的敏感信息？

首先，你需要一个网络舆情监测工具来实时监测社交媒体，博客，论坛，新闻门户等平台，以第一时间发现有关您公司的网上信息。

识微舆情监测软件日处理10亿多条实时数据，覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号等多个平台，让你快速了解网络上谈论企业的各种声音，这样您就可以在问题升级之前，处理好这些相关的负面提及来避免网络舆情危机。

其次，如果您要及时做出反应，就需要一个能够提供实时预警敏感信息的功能。

识微舆情监测软件提供不同类型的通知，您可以选择最适合您需求的方式。

关于通知，您可以选择：

• l 短信通知-您可以将舆情监视项目与手机号连接

• l 微信通知-您可以将舆情监视项目与微信号连接

• l 应用内通知-识微舆情监测软件提供适用于iOS和Android的应用

• l 电子邮件报告-每当提及次数异常增加时，您都会收到告警。识微舆情监测软件提供一键导出报告并发送至设定的多个邮箱。

舆情监测软件将为您提供筛选功能，您可以通过不同选项来进行调整。

可以关注一下情绪分析，预估的社交媒体覆盖率、互动次数和类型等信息。

此类信息将使您深入了解品牌信息，网络上对于您的品牌是好感度更高还是中立更多？您的品牌推广活动是否达到了预期的效果？您所发布的内容是否受到欢迎？

总而言之，在线形象管理不是一项简单的任务。

您必须选择从某一方面开始着手，这些基础性的工作将帮助您从一开始就解决正确的问题。

在线形象管理还与您的在线视觉形象有关。所以在开始其他工作前，请考虑视觉效果，您将使用哪些照片作为您的头像和背景？您的内容阅读起来如何？最好在开始推广在线形象之前先回答这些问题。

您还必须留意别人对您公司的评价，一些言论可能会被病毒式传播，如何抑制负面影响并宣传您的品牌是您的工作职责所在。

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