酒企的公关危机管理与应对工作怎么做？

近些年来，由于酒水的高昂价格与超额利润，一些白酒企业开始拼命扩产，一时之间各种山寨名酒盛行，就连一些行业的领头酒企也由于违规操作、偷工减料等行为被媒体曝光。在这种大环境下，对酒企的公关危机应对能力提出了挑战。因此，酒企也不得不开始重视危机管理工作。

与此同时，由于我国经济发展水平的不断提高，推动了企业的快速扩张，其实也为今后的危机爆发埋下了隐患。再加上随着信息化时代的不断发展，给危机的传播带来了有利条件，决定了在今后一段时间内，企业将进入危机高发期。

因此，为了给酒企预防危机，维护品牌形象，识微科技小编就酒企的公关危机管理与应对工作提出了以下建议，可供参考。

1.事前预防

最好的公关危机应对策略是做好事前预防，将危机消灭在萌芽阶段。首先是树立可持续的经营理念，不违规操作，不盲目扩张，始终将产品品质放在第一位，从源头上阻断危机源。其次是与公众、媒体以及相关部门确立共享共荣的价值观，营造一个良好的外部生态环境。最后即是始终保持危机意识，建立危机预警机制，通过利用识微科技全网舆情监测系统这类软件，对全网舆情进行全天候的实时监测，随时随地了解企业自身相关的品牌及形象，产品、服务、售后等口碑情况，发现危机及时告警，防止公关危机产生。

2.事中控制

如果一旦危机爆发了，在事中阶段主要在于控制舆情发展，防止危机蔓延和恶化。这个时候事前与公众、媒体以及相关部门确立的共享共荣价值观将会收到事半功倍的效果，可以极大的降低危机处理的难度。此外，需要注意的就是对一些企业公关危机应对技巧与策略的合理运用，在执行到位的情况下极有可能转为危机。

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3.事后补救

事后补救工作主要是履行相关的承诺，通过一些社会公益活动，让利行为等，修复危机造成的负面影响，重塑企业品牌形象。

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