节假日的公关危机应对与防范工作怎么做？

节假日期间既是企业提高收入打响品牌的好时机，但与此同时也是各类突发舆情爆发的集中期，比如“乘客挤爆车厢致高铁无法运行、某景区游客在某项目游玩时保险扣突然脱落、本地商家天价宰客、在某餐厅吃饭时吃出异物、酒店内发现针孔摄像头”等事件频繁发生，在此类事件中，涉事企业如果处置稍有不当，就极有可能激化矛盾，引发重大的公关危机事件。

那么企业如何做好公关危机应对与防范工作就显得尤为重要，为此，识微科技小编提出了以下的具体解决方案，可供参考。

如何预防节假日公关危机？

1.做好负面舆情的全面监控

为了维持良好的企业形象，当危机来临时能够第一时间知晓，尽可能的避免危机损失，就必须做好负面舆情的全面监控工作，为解决危机创造先机。建议企业可以通过采用识微科技这类可实现7*24小时实时监测的全网舆情监测软件，帮助企业相关工作人员第一时间发现舆情，做好针对性措施。

2.加强节日舆情监测

在节假日期间，企业的大部分工作人员属于休息状态，即便有值班人员，但是也会容易出现懈怠，无法进行全天候24小时实时监测，因此可以使用识微科技全网舆情监测系统对节日舆情的发展动态以及演变趋势进行实时追踪分析，自动生成报告，为企业提供科学参考依据，避免危机发生。

节假日公关危机怎么做？

1.善用媒体资源

这是企业公关危机应对初期必须要掌握的一项能力，比如主动向媒体公开危机真相，当下采取了哪些措施，目前的进展情况怎么样等，为企业应对公关危机赢得话语权，减少公众的猜测空间，阻止危机加剧。

2.坚持公关危机处理的8大原则

首要原则是及时处理，然后是保持诚恳的态度，其次是准确、冷静、全面、公正、灵活、适应变化。

3.重塑企业形象

企业危机带来的最大影响莫过于给企业形象抹黑，使企业营收下降，影响长远发展。因此，努力重塑企业形象是企业公关危机应对的关键。识微科技全网舆情监测系统，全面监测企业自身相关的品牌及形象，产品、服务、售后等口碑，代言人和领导人相关信息等。帮助企业深入了解网络口碑，提高企业形象，为各项相关工作提供科学决策依据。

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