XX旅拍从传销门到质量门，婚纱摄影公司危机公关怎么做？

一句“婚纱照，去哪拍？XX旅拍！想去哪拍！就去哪拍”，让婚纱摄影公司XX旅拍被人们熟知，如今却因强制要求非营销员工参加营销活动，被吐槽存在拍摄质量差、付款后无售后等问题，在近段时间接连遭遇“传销门”、“质量门”，深陷负面舆论漩涡。

随着事件持续发酵，关于XX旅拍的各种问题被曝，实际上也反映出了这个在旅游、婚纱摄影两大市场夹缝中生存的新行业存在的一些问题。由于目前市场上的旅拍产品大多数没有形成“旅游+拍摄”的成熟模式，“旅”的环节被极度弱化，再加上海外拍摄的高风险、高成本，导致旅游部分并没有为营收做出太大贡献，也可能由此导致旅拍企业只能靠刷单、内购等非正常手段获利，因此当危机来临时由于理亏而显得格外脆弱。

以下是识微科技结合相关行业的危机应对经验，针对婚纱摄影公司提出的一些危机公关应对建议，仅供参考。

1.规范经营行为

在旅拍这个行业，由于大多的婚纱摄影公司、工作室在旅游上没有经验，资源也不充足，服务不够专业，对于自身的规范与监管这块还不到位，因此也间接导致了此次XX旅拍危机的发生。企业未来如果想要着重在这方面布局，还需尽快规范经营行为，针对问题作出改进方案，才是危机公关应对的根本。

2.借用媒体资源

媒体既是企业品牌宣传的窗口，同时也是当危机来临时，对外澄清消除公众对负面信息担忧的有力武器。它既可以帮助企业创造危机应对先机，还可以增加企业对外声明的说服力。

3.建立公关预警机制

对于企业或者品牌而言，加强危机管理，建立公关预警机制，是成长中必不可少的组成部分。如果缺乏这方面的布局，舆论一旦发生，将变得更不可控。这样做的目的在于在危机公关应对过程中有效制定出解决方案，为了发生时，能够做到各方面协调，能够快速保护公司的权益。建议可以借助识微科技舆情监测系统这类型的软件，为企业提供7*24小时实时全网监测，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，对事件进行全面综合分析，一旦发现负面及时告警，防止危机产生。

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