认识运营部，运营部是做什么的？

上周有和大家聊到企划部，分别是从成立原因、部门职责两个角度进行的解答。想必大家对于今天即将要聊到的运营部应该就不那么陌生了吧？作为一个综合职能部门，是每一个企业不可或缺的组成部分。但是对于运营人每天做什么，具体的职能是什么？这是很多企业总经理、员工难以定义的，似乎什么都要做什么也可以做...

今天识微科技就以一个项目运营为例，认识一下运营部，看看运营部究竟是做什么的？

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一、行业详情

运营人在接手一个项目之前，需要对整个项目的行业详情做一个整体分析。具体又包括：市场分析、人群分析、行业需求、特点总结，以及通用的销售运营模式等。

二、竞品分析

这是每一个运营人都需要做的，一份详尽的竞品分析对于制定自身项目的运营方案至关重要。具体又可以从三点进行分类：

1.竞品详情

竞品的企业介绍、网站优势、权重、流量、SEM、推广渠道、产品优势。

2.销售模式

线上还是线下，还是线上+线下、销售区域，全国还是局部地区。

3.竞品机构、产品特点及优势

具体的服务、产品价格、包装等等。

三、自身项目了解

明确各个分支的负责人，企业有哪些产品什么样的服务，对项目有一个清晰定位。自身有哪些优势，又在哪些方面存在不足。整个企业产品的销售现状，企业宣传网站详情，现在在哪些平台运作等。

四、运营策略制定

1.渠道策略：网站推广、付费推广、免费推广（自媒体平台、音视频、社群等等）。

2.产品策略：产品优势、产品定价、产品配套服务等。

3.营销策略：活动策划、口碑营销、品牌营销等。

4.用户策略：用户数据运营策略、场景化分层策略、用户模型搭建、用户增长框架的搭建等等。

五、运营规划

项目推广计划、项目周期目标、项目实施方案、项目执行进度、项目目标统计、项目运营调整。

六、数据统计分析

产品流量来源数据、产品销售数据、SEM数据、营销活动数据、获客渠道及成本数据。

七、项目调整

流量渠道分析调整、销售数据分析调整、活动数据分析调整等等。

八、客户服务

完整的服务体系、客户管理体系、用户激烈体系。

以上大概就是运营部所需要做的全部工作。识微科技，专注企业舆情监测/正负面新闻监测/竞争对手监测/品牌口碑监测/行业监测，免费申请试用！

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