简析交通运输行业公关危机原因及策略

交通运输行业与我们的生产生活息息相关，是一个基础行业。作为社会高度关注的部门，其社会矛盾、公关危机频频爆发。尽管近年来我国的交通运输事业取得了一系列的可喜成绩，但是在当前这个加速发展的信息时代，交通运输行业的潜在危机也不少。为此，识微科技结合行业现状及特点，对交通运输行业的公关危机原因及策略作出如下简析，可供参考！

交通运输行业常见危机及原因

1.基础设施建设危机。这主要是由于在建设领域中，拖欠或克扣农民工工资、工程建设在征地拆迁，环境保护等方面影响了群众利益，结果相关责任人重视不够，处理也不及时，导致重大矛盾纠纷，从而被媒体曝光引发重大公关危机。

2.诚信危机。随着市场竞争环境的激烈化，交通运输市场由于监管不够，相关负责人违法获利等，导致一些群众对于某些新建重大工程在招投标、工程量变更、转包、分包等环节的处理表示怀疑，以致对整个行业的信任度降低，长此以往便给更大的公关危机埋下了祸端。

3.安全生产危机，这点主要体现在航空运输业，2012年4月，一架巴基斯坦客机在贝娜齐尔·布托国际机场降落时，在距伊斯兰堡10至20公里处坠毁。2014年3月，MH370失踪事件，一架载有239人的波音777-200飞机与管制中心失去联系。2016年12月，俄罗斯国防部所属一架飞往叙利亚的飞机在索契附近黑海海域坠毁，机上84名乘客和8名机组人员无人生还。2018年3月，一架美国-孟加拉航空公司的客机在尼泊尔加德满都特里布万国际机场着陆时坠毁...

每一次的航空安全事件都在被高度关注，航空公司如果处理不当，空难屡屡发生，恐怕将成为压倒航空公司的“最后一根稻草”，最后只剩下破产。此类危机的原因总结归纳可分为自然因素（恶劣天气）、人为原因（飞行员操纵失误）、硬件故障（引擎故障）等三大类原因导致。

交通运输行业危机应对策略

1.坚持源头治理，防范于未然。强化事前预防与应急处置并重，有针对性的做好危机应对准备，最大限度控制风险消除隐患。

2.坚持条块结合，属地为主。由事发地所在交通运输部门或地方政府统一制定措施，并组织相关工作，统一官方口径。

3.坚持科学应对，法治保障。从实际出发，创新危机处理的手段和方法，并完善相关法律法规制度，健全依法决策机制。

4.坚持政府主导，社会协同，健全各方的联动机制等等，协调各方助力危机解决。

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