企业公关危机处理禁忌

当公关危机来临时，千万不要中招，以下是识微小编为大家整理的企业公关危机处理禁忌，希望可以给大家以启迪。

1.一味发表声明，没有实际行动支撑

尤其在一些小企业这种现象更为普遍，在公众号、官网、官微发表个声明敷衍了事。毋庸置疑，书面声明是最为容易的，一般不会授人以柄，少有失误。但是，这种处理公关危机的方式容易给人一种你害怕，不想让人知道见到的感觉。

2.把媒体记者视为敌人

其实当你把媒体视为敌人后，同时你也有可能失去事件本身正常发展的端口，让媒体朋友愤怒，并将这种情绪带到他们的报道中，反而误导大家，令事件进入到另一困境。

3.掩盖事实真相

事件发生后，为了避免给自身带来不利影响，希望没人知道这件事，采取沉默意图掩盖事实真相的态度处理，当你有这种想法的时候，你的公关注定失败。

4.盲目自信

自认为企业做的大，地位高，甚至误认为公众会理解，那你注定要失败。很多时候舆论的力量异常强大，加上网络水军的误导，有可能事件会往反方向发展，最后离真相越来越远，导致白也成了黑。

5.“亡羊补牢”

公关危机处理讲究时效性，亡羊补牢在这里并不适用。只有在危机彻底爆发前，你才能有更多选择，不至于完全陷入被动。例如，及时与媒体沟通，事先做好应对计划等等。

6.朝令夕改

朝令夕改，一会一个样，声明不一，态度不明。

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