系统网络舆情监测体系可分为日常监测和突发事件监测两种:
一、日常监测
指将网络舆情监测作为本部门的一项日常工作不间断进行,随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。如高校BBS网管和版主的工作就属于日常监测的范畴。日常监测的意义在于,随时了解网络舆论的动态、方向:一旦发现有不利于社会稳定、重大的虚假舆情,可以及时反馈到有关部门;通过“舆论领袖”等手段对日常舆情进行引导,为有关部门提供社会舆情方面的决策支持。
二、突发事件监测
尤指当发生群体性突发事件时,对相关网络舆情的监测。突发事件的变化因素多,内部关系较为复杂,发展趋势难以预测,相关信息纷繁复杂,给管理机构的信息判断和决策增加了难度。另外,由于突发事件中的矛盾双方往往处于对立状态,影响或阻碍了原有信息沟通渠道的正常功能,从而给各种“小道消息”提供了填补信息真空的机会。
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