关于网络舆情监测反馈意见🍓

网络已成为一把“双刃剑”，在提供信息便捷的同时，也不同程度地给政企工作带来一定的影响。加强网络舆情监测应对工作成为一个长期的任务，不可回避，不容忽视。

关于网络舆情监测反馈意见：

1、增强舆情预警意识

企业应认识到舆论预警的作用，配备网络舆论监测系统，如<识微商情>，全天候监测舆论，提高舆论预警能力，争取舆论负面信息的早期发现和早期处理，防止危机处于萌芽状态；第二是解决舆论从阻塞到稀疏，如果封锁作为处理舆论危机的基本方法，很容易推动危机到更糟糕的情况，只有这类事件作为正常和中性事件，危机作为正常工作的一部分，更有利于处理网络舆论。

2、建立和完善网络舆情引导机制

一是完善企业信息披露制度，将传统媒体与网络相结合，建立多层次、全方位的信息披露渠道，加快信息披露进程，使谣言停止公开。二是建立网络新闻发言人和网络评论员机制，以新闻发布会的形式公开、积极、客观地解释事实，引导人们的情绪，明智地说真话，不说陈词滥调或谎言。

3、完善管理体制

一是加强组织领导，成立专门的舆情监测部门，负责网络舆情的监测、研究、判断和响应；第二，明确职责，建议建立一套灵活有效的工作机制，明确各成员的职责分工，尽量避免交叉职能和长期管理问题的发生，做好各部门之间的协调与合作，形成合力；第三，建立虚假信息处罚机制，利用法律武器打击制造谣言、扰乱网络秩序的恶意行为。

4、正确引导网络舆情

首先，充分发挥企业信誉、媒体和知识的优势，合理引导公众舆论。充分发挥企业信息和宣传部门媒体的优势，正确引导舆论，在互联网上创造主流舆论声音；二是建立在线统一战线，求同存异，广泛争取论坛、社区、博客等载体的支持者，使舆论朝着理性可控的方向发展；三是加强企业网站建设，加强企业与公众之间的互动栏目和企业信息披露栏目的建设，如留言板、投诉箱等，真诚、客观、及时地响应网民的需求，使企业网站成为与网民沟通的桥梁。

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