食药监舆情监测工作制度👩‍🏫

为进一步做好食药监舆情监测工作，第一时间掌握企业食品药品安全舆情动态，及时引导和回复食品药品安全舆情所引发的问题，确保突发食品药品安全事件得到有效应对、妥善处理，特制定本制度。

食药监舆情监测工作制度：

一、加强组织领导

设舆情管理员和监测员，加强对媒体等舆情监测处置，加强与各监管部门和社会媒体的沟通协作，构建全方位舆情监控系统。

二、加强舆情监测

设食品安全舆情管理员岗，每天至少一次浏览相关媒体，监测并跟踪处理涉及食品安全的有关舆情信息，对掌握到的食品安全舆情信息，及时向企业通报。监测范围重点为：全国有影响的网站；监测内容主要为：新闻媒体报道、反映或正在调查采访的食品安全问题涉及企业等。

三、进行舆情分析处置

舆情管理员对舆情信息进行初步分析筛选，划分食品安全舆情风险等级。对于被媒体报道、反映，经初步分析对企业工作影响不大的一般舆情，可在24小时（最迟48小时）内交办。对媒体报道、反映，经初步分析对企业工作影响较大的重大舆情，应在2小时内报告领导，并于24小时内（最迟48小时）跟踪查办结果。重大舆情交办应以书面形式；紧急情况下，可先电话等形式交办，再补充书面交办单。重大舆情处置结束后，舆情管理员要跟踪有关企业的书面报告。

四、加强舆情宣传疏导

舆情管理员按照食品安全信息公布制度，充分利用网站、报纸、宣传栏等宣传平台，及时、准确、全面地公布食品安全信息，通过多种手段和渠道做正确的舆论方向引导，有效疏导和控制食品安全舆情，避免群众不必要的恐慌，维护好企业经营发展环境。

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