人社局 舆情监测制度🏛️

人社局作为政务单位，对于舆情应对工作始终是极为重视的。加强政务舆情监测应对工作，建立健全舆情监测制度，可提升政务公开水平，增强政府公信力。

以下是某政务单位公开的舆情监测制度，仅供参考：

第一条 舆情监测收集。

健全舆情监测预警机制，加强对主要门户网站、论坛、社交媒体、新闻跟贴，以及传统媒体的日常监测和突发事件监测，形成全覆盖的舆情监测体系，即时掌握了解网络等舆情动态，及时敏锐捕捉外界对政务服务政务公开工作的疑虑，通过与门户网站（信息公开网）、政务社交媒体等管理部门，以及政府应急、政府信息公开等工作机构核实衔接，做到不漏报、不迟报，实现政务舆情信息资源互通、互动、互助、共享。

第二条 应对处置。

按照把舆情处置和事件处置结合起来的要求，建立完善全方位的综合防控体系。按照工作分工，及时妥善处置政务舆情反映的问题，回应社会关切。对处置不及时、应对不力，造成负面影响的，将予以问责。规范处置流程，健全政务舆情受理、转办、反馈机制。

第三条 公开回应。

健全政务信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制，把依法依规发布信息，贯穿于舆情处置、回应的全过程，充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。回应以事实说话，实事求是。发挥新闻媒体作用，推进政务社交媒体、微信与网站的联动和互补，快速传播政务信息，有效引导社会舆论。积极通过网上发布信息、组织专家解读、召开新闻发布会、接受媒体专访等形式，多角度回应，深层次引导。

第四条 舆情回应工作原则。

（一）公开透明原则。按照公开透明的要求，深入推进政府信息公开，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失责。

（二）分级负责原则。牢固树立舆情危机和公开意识，坚持 “谁主管、谁负责”，注重源头防范、源头治理、源头处置，做到尽职尽责。

（三）强化交流互动。规范和整合政民互动渠道，及时公开热点，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。

（四）加强督查指导。要加强对门户网站、信息公开网、政务社交媒体等平台建设和管理的督查指导，进一步完善相关管理措施和办法，将政务舆情办理、处置、回应情况纳入政务公开、效能建设考核。要加大问责力度，对因工作重视不够、应对无方、处置不力而发生重大问题、造成严重社会影响的，依法依纪追究相关人员责任。

如何提高舆情监测的工作效率，及时全面的监测收集预警相关信息，可借助大数据舆情监测工具，比如识微商情监测系统，支持全网平台7*24h监测告警，支持微信、客户端、邮件等告警推送，为政务舆情工作提供高效且自动化图表分析导出的数据支持。

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