保险公司在315期间应对负面舆情的要义,便是把握先机。越早的发现负面舆情甚至导火索,便能以越小的代价来处理好它。
为了尽早发现它,我们通过需要在网络间进行巡检,但我们无法确定导火索会出现在哪个平台,负面舆情发展到了哪一阶段,所以我们无法放弃对任一平台的警惕——社交平台、论坛、资讯平台、媒体网站、视频网站等。在亿万条网络信息和平台,意味着巨大的工作量和耗时,而且无法保证及时性。
在企业数字化的背景下,舆情监测系统便成为了帮手。人工智能不但能突破信息量的限制,还可以实现24小时的“值岗”,在发现敏感信息时,能够快速告警,确保舆情应对的及时性。
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