网络舆情监测体系📝

网络舆情监测体系的建立可以从以下几个方面着手：

一、建立组织保障机制

网络舆情和网络信息安全工作一样，都应实行属地管理和一把手负责制，采取“谁运营谁负责、谁主管谁负责、谁使用谁负责”的办法实行责任追究制。进一步制定各种规章制度规范网络行为。明确具体分管的网络舆情信息工作，同时确定一名员工为舆情信息员，负责网络舆情的日常监测，每天或每周按部门对网络舆情进行分类整理，针对各部门的情况，提供简单的舆情监测分析报告，及时向各职能部门进行反馈。

二、配备专业舆情监测系统

通过配备专业舆情监测系统，可以对整个网络信息进行实时监测，第一时间知悉舆情事态发展情况，可以提前进行负面、敏感等重要舆情预警，便于相关工作人员及时处理舆情，将危机扼杀在萌芽阶段，达到及时止损的目的。此外，还能够帮助相关工作人员观察舆情走势，根据舆情发展不同阶段特点，作出相应的舆情回应。通常情况下，主要是要配备像识微舆情监测系统这样的全网舆情平台，集成了舆情的全网监测、实时监测、舆情预警、舆情分析、舆情报告等功能，并设置了定向监测(指定媒体)功能，满足不同用户的个性化信息监控需求。

三、建立日常工作机制

1、网络信息发布

互联网让每一个人都变成了信息的发布者，让信息更加公开透明。同时，由于鱼龙混杂，很难去分辨信息的真假，情绪非常容易被煽动。正是如此，企业社交平台、官网等一定要严格把控信息发布，建立网络信息发布的审核制度，规范信息审核流程，严格执行先审后贴制度。

2、网络舆情引导

网络舆情引导就是对监测到的网络舆情动向，通过网络信息评论员进行网络舆论导向，发挥“舆论领袖”的积极作用，对日常舆情进行引导。一方面可以开展即时性评论，及时跟帖批驳反面声音；另一方面可以通过发帖、跟帖发表引导性评论，发布正面观点。

在正面引导的同时，对恶意信息立即删除，对情绪偏激的帖子作缓冲处理。在把关中，切忌简单粗暴地删帖，要注重运用动之以情、晓之以理的引导艺术，使网民产生理性和情感上的认同与共鸣，从而形成网上正面言论强势。

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