舆情监测的作用💦

舆情监测的作用其实远非大家想的那么简单。今天，识微科技小编以企业为例，为大家简要解析舆情监测的作用：

1.监控品牌声誉

好事不出门，坏事传千里。互联网时代，消息内容可以在短短几分钟内在社交媒体上广泛传播，损害企业声誉。这就是为什么您应该密切注意与公司相关的媒体报道。

舆情监测可以帮助企业建立和保护品牌声誉，可以帮助企业识别潜在危机并减轻负面影响。通过正确设置监测项目，企业将收到包含关键词的实时通知。让企业可以立即做出反应，防止危机升级。

还可以帮助企业掌控品牌对外的表达方式，当涉及企业的在线业务时，可以更加灵活、有效的掌控媒体报道。

2.预防危机

当一家企业做大做强，危机是迟早会出现的。企业能否安然无恙的从危机中走出来，很大程度上取决于企业准备和应对危机的能力。

危机管理的关键要素是尽早发现负面消息，危机可能来自于企业的供应商、代理商、子公司或者是客户。

舆情监测平台能帮助企业更早获得相关信息，让企业有足够的时间对负面消息做出反应以保护品牌形象。

3.了解受众

归根结底，企业工作中最重要的方面就是以最好的方式为目标受众服务，并且比你的竞争对手做得更好。

为了获得竞争优势，企业需要听取客户的在线意见并找出他们的痛点。

舆情监测可以收集和分析客户的在线意见，监测企业现有和潜在的客户，帮助企业准确地提供客户想要的体验、产品和服务。

此外，企业能知道如何更有效地吸引客户、维护客户。成功沟通的关键是与对话者找到共同的语言、解决其诉求，舆情监测是一种能更好地了解目标受众的理想方法。

4.评估公关和营销活动的结果

企业需要衡量营销和公关活动的结果。否则，企业不知道什么有利，如何改善沟通和营销策略。

由于许多营销活动的主要目标，是提高企业的品牌知名度、推广其产品或服务，因此企业需要了解活动如何与目标受众产生共鸣。通过监测其现有客户和潜在客户的在线对话，PR人员就能获得很多宝贵的见解。

舆情监测有助于跟踪营销活动的覆盖面和情绪，使企业可以了解到哪些活动进展顺利，哪些方面需要改进。

5.确定KOL营销活动的合作者

来自知名公众人物的背书，可以帮助提升企业的品牌、产品和服务。他们将帮助企业建立信任度、美誉度，领先其它竞争对手。

跟踪企业的行业，将帮助企业找到适合其品牌的媒介，并找到合适的KOL——在企业所在的行业中拥有权威、值得信赖并且可以真正推广企业产品的人。

舆情监测可以发现哪些人已经在谈论企业的行业领域、产品或服务。

舆情监测平台可以为企业提供一份KOL列表，企业可以对其进行进一步调查。有助于企业做出最明智的决定，从而使品牌受益。

6.报告公关活动的结果

公关和媒介专员应该能够向其主管展示他们的工作成果，例如提交一份舆情监测报告。

舆情监测平台可以提供可自定义的舆情监测报告，企业可以在其选择要显示给主管或同事的数据。根据企业公关活动的目标，用户可以选择适合其工作的指标和信息来源。

识微科技舆情监测平台免费体验入口>>>

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。