舆情监测与应对🍭
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舆情监测与应对是一门系统性的学问。
一、关于舆情监测
在舆情的潜伏时期，企业要对可能产生的舆情热点，进行密切的关注。
在舆情的酝酿阶段，企业要善于读懂舆情的危机从而对症下药。
当网络上的舆情不可避免地爆发时，企业的舆情监测就进入到了爆发期。在这一阶段，企业舆情管理的重点虽然要转向舆情的应对，但是仍然少不了对舆情的监测，从而采集热点的信息和在网络舆情发展中，影响范围广的舆情点和一些意见领袖、在网络中产生较大影响主体的态度声音。在舆情的爆发期，非常需要企业与网友的互动。
最后网络舆情会进入到平息阶段，在这一时期，企业也需要监测舆情的走势，进一步冷静观察舆情发展，避免产生新的舆情问题。
二、关于舆情应对
企业网络舆情应对的前提是要做好舆情的研判。
对于企业来说，产生舆情并不可怕，严重的是在面对舆情事件时，不能妥善处理。
企业在应对网络舆情时，需要积极主动地加强与第三方平台的合作，通过引入权威的机构、媒体等，建立起企业与公众的桥梁，从而消除公众的对立情绪。
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