加强质量舆情事件的监测和处理🤞

一直以来，质量安全问题就是企业关注的重点。与此同时，如食品安全、药品安全、工程质量安全、医疗服务安全、景区管理安全、汽车质量安全等等，更是全社会关注的焦点，任何的风吹草动都可能会将关联主体推向舆论的风口浪尖。

加强质量舆情事件的监测和处理

1、成立监测小组，专门负责监测

为及时掌握质量舆情事件，密切关注与己相关的网络动态，首先需要做的就是成立专门的网络舆情监测小组，专门负责事故网络舆情的监测、分析、报告和处置工作。一旦发现涉及质量的负面信息，应第一时间向上级报告。

2、运用舆情监控系统，实时收集舆情

为确保质量舆情事件能做到全网24小时监测，可运用<识微商情>互联网舆情监控系统实时收集全网信息，对重点网站、KOL进行定向追踪。一旦发现敏感信息，系统的智能语义识别功能会自动识别，通过微信、短信、邮件或者客户端、人工等方式预警通知，实现舆情早发现早响应。

3、监测事态发展，及时调整应对策略

为全面掌握事态发展，通过运用<识微商情>监测系统可对事件进行定向监测分析，如信息的爆发特点、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、品牌好感度、用户画像等方面，从而帮助客户全面了解事件特点、梳理事件发展及相关舆情变化的脉络及趋势，并在此基础上，针对事件负面情绪爆发原因、话题倾向特点，就应对及处置方法提出专业建议或观点。

4、健全网络舆情管理责任体系，分级处置舆情

为确保质量舆情事件工作的有序开展，可根据舆情影响大小，将事件按等级划分，分别制定事故处置应急预案。与此同时，将事故处置工作纳入目标责任考核内容，推动质量舆情事件工作的高效开展。

以上便是加强质量舆情事件的监测和处理的相关内容，<识微商情>舆情监测系统，免费试用入口>>>

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。